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南昌卷烟厂流程知识培训测试
1、流程的起点是？
输入(正确答案)
输出
活动
资源
2、以下属于流程管理的基本要素的是？
时间
人员
反馈(正确答案)
目标
3、流程优化的目的不包括？
提高效率
增加成本(正确答案)
提升质量
增强竞争力
4、流程图中表示决策的符号是？
矩形
菱形(正确答案)
圆形
三角形
5、流程的核心是？
满足客户需求(正确答案)
完成任务
消耗资源
遵循规则
6、分析流程时，首先要明确？
流程目标(正确答案)
流程步骤
流程问题
流程改进方向
7、简化流程可以？
降低效率
增加复杂度
提高灵活性
减少失误(正确答案)
8、流程的输出是？
产品或服务(正确答案)
资源投入
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