TD-202 A 物业质保到期工程管理制度（试行版）.pdfVIP

世茂天成物业服务集团有限公司-业务管理中心工程保障部编号SM/TD/202/A

名称质保到期工程管理作业规范（试行版）页数共9页

世茂天成物业服务集团有限公司

质保到期工程作业规范

（试行版）

文件编号：SM/TD/202/A

文件类别：受控文件

发放号：01

编制者审核者批准者

吕铬强秦淮廖鲁江

2017年7月编制2017年08月01日实施

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名称质保到期工程管理作业规范（试行版）页数共9页

质保到期工程管理制度（试行版）

1.目的

规范项目物业质量保期结束时的质保金退还手续（注：地产已发布《质保金支付确认功能公告

V1》要求物业确认质保期内承包商的质保责任是否依据合同履行完成），确保业主、物业

公司及集团的利益不受影响。

2.范围

适用于世茂物业所管辖的质保期内即将到保的全部项目。

3.职责

3.1项目工程负责人负责与地产项目工程对接保修期内全部报修工作，对于疑难问题及时向物业项目

负责人和区域工程负责人反馈；

3.2项目负责人承担质保期内项目保修管理及退还质保单位质保金物业管理方的总责，负责督导协调

项目及区域工程人员按本规定要求实施，到保期结束前对设施设备进行全面检查并核查质保期间

的物业报修的事项完成情况；

3.3区域工程负责人负责培训和指导物业项目工程质保期内相关保修工作及质保验收工作，就质保及

验收工作与区域地产进行协调沟通，核查即将到保项目的设施设备状况及物业报修记录的有效性，

组织参与保项目综合验收联席会议；

3.4物业总公司维保负责人审核项目及区域对到保项目的质保验收工作，组织到保项目的综合验收联

席会议。

4.工作内容

4.1项目负责人在设施设备到保前第三月开始，应召集主要业务负责人对于质保单位在质保期内不

按要求时间到场、不按规定时间修复、反复维修、推诿责任、违反物业管理规定、违反国家相

关规定等行为，进行汇总，并确认证据的有效性或补充必要证据，作为质保金扣除的依据，并

填写《质保期维保综合评价表》；

4.2项目负责人应要求工程人员对到保的设施设备进行全面系统的检查，并将问题进行全部记录清

楚，仔细分析所记录的问题，去除非质量问题引起的损坏和故障，对施工方的质量问题联系施

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工单位进行整改并通报地产维保中心；

4.3项目应提前三月将到保项目/地块/标段，信息发送给各区域工程，接受区域工程保障部对到保

项目进行复查核对。

4.4区域工程保障部在质保结束前接到项目的通报后，安排人员核查项目质保检查结果，防止项目

遗漏到保项目存在的质量问题；区域工程保障部还需核查项目质保单位违反保修约定的证据，

确定其有效性，上述核查需在质