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2025年虚拟客服远程工作合同

甲方（雇主）：[甲方公司名称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[甲方公司地址]，联系电话：[甲方联系电话]，电子邮箱：[甲方电子邮箱]。

乙方（虚拟客服）：[乙方姓名]，身份证号码：[乙方身份证号码]，地址：[乙方住址]，联系电话：[乙方联系电话]，电子邮箱：[乙方电子邮箱]。

鉴于甲方需要招聘虚拟客服进行远程工作，乙方愿意接受甲方的聘请，双方根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，本着平等自愿、协商一致的原则，签订本合同。

第一条工作内容

1.1乙方根据甲方提供的培训材料和服务规范，通过远程方式为客户提供咨询、解答疑问、处理投诉、收集反馈等服务。

1.2乙方应在甲方规定的服务时间内提供服务，具体工作时间由甲乙双方协商确定，并可根据业务需求进行调整。乙方应保证每周至少工作[]小时，并遵守甲方的排班安排。

1.3乙方以远程方式在家或其他指定地点提供服务，但需保证网络连接稳定，并具备必要的办公设备（如电脑、耳机等）。

1.4乙方应按照甲方制定的服务标准提供高质量的服务，包括但不限于响应速度、服务态度、问题解决率等。甲方有权对乙方的服务质量进行考核和评估。

第二条工作报酬

2.1甲方采用[]方式对乙方进行计薪，具体包括[]。例如：按时计薪、计件计薪、底薪+绩效等。

2.2乙方的薪资标准为[]元/月（或[]元/小时）。具体薪资构成如下：

2.2.1底薪：[]元

2.2.2绩效奖金：根据服务质量考核结果发放，具体标准为[]

2.2.3其他补贴：[]（如交通补贴、通讯补贴等）

2.3甲方于每月[]日向乙方支付上一个月的工资。

2.4甲方通过[]方式向乙方支付工资，乙方需提供正确的银行账户信息。

第三条权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲乙双方经协商一致，可以解除本合同。

3.1.2甲方有权根据业务需求调整乙方的工作内容、工作时间和工作地点。

3.1.3甲方有权对乙方的服务质量进行考核和评估，并根据考核结果进行奖惩。

3.1.4甲方有权要求乙方遵守甲方的规章制度和保密协议。

3.1.5应向乙方提供必要的培训材料和服务规范，并确保乙方能够熟练掌握相关技能。

3.1.6应按合同约定及时足额支付乙方工资。

3.1.7应为乙方提供必要的远程工作支持，包括技术支持、网络支持等。

3.1.8应保障乙方的合法权益，并提供必要的劳动保护。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方有权获得甲方提供的培训和支持。

3.2.2乙方有权按照合同约定获得相应的报酬。

3.2.3乙方有权对甲方的工作安排提出意见和建议。

3.2.4乙方有权在合同期内随时提出解除合同。

3.2.5应按时完成甲方安排的工作任务，并保证服务质量。

3.2.6应遵守甲方的规章制度和保密协议，不得泄露甲方的商业秘密。

3.2.7应保证远程工作环境的安静、安全，并配备必要的办公设备。

3.2.8应及时向甲方反馈工作中遇到的问题和困难。

3.2.9应积极配合甲方的考核和评估。

第四条合同期限

本合同有效期为[]个月，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。合同期满前[]日，甲乙双方应就合同续签事宜进行协商。

第五条解除合同

5.1协商解除：甲乙双方经协商一致，可以解除本合同。

5.2甲方解除：

5.2.1乙方严重违反本合同约定，给甲方造成损失的。

5.2.2乙方无法胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。

5.2.3乙方有欺诈、隐瞒等行为，致使本合同目的不能实现的。

5.3乙方解除：

5.3.1甲方严重违反本合同约定，致使乙方无法工作的。

5.3.2甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫乙方劳动的。

5.3.3乙方有正当理由需要解除合同的。

5.4解除合同的经济补偿：甲乙双方解除合同时，应根据法律规定和双方约定，支付相应的经济补偿。

第六条违约责任

6.1甲乙双方任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

6.2甲方未按时支付乙方工资的，应向乙方支付[]的违约金。

6.3乙方未经甲方同意，擅自泄露甲方商业秘密的，应向甲方支付[]的违约金，并承担相应的法律责任。

第七条保密条款

7.1乙方应保守甲方的商业秘密，包括但不限于客户信息、服务内容、薪酬待遇等。

7.2乙方在合同期