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2023年6月3日重庆市綦江区事业单位招聘考试《综合应用能力》A类（网友回忆版）

材料一材料二材料三材料四材料五

?2023年政府工作报告提出，要把恢复和扩大消费摆在优先位置。大力提振市场信心，把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，突出做好稳增长、稳就业、稳物价工作，有效防范化解重大风险，推动经济运行整体好转，实现质的有效提升和量的合理增长。恢复和扩大消费，离不开营造安全放心的消费环境以提高群众的消费意愿和能力。

?《“十四五”市场监管现代化规划》指出要加强市场秩序综合治理，营造公平竞争市场环境；坚守安全底线，强化消费者权益保护。推动落实加大竞争领域执法力度，牢牢守住安全底线、维护放心消费环境。

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问题一问题二问题三问题四

假如你是市市场监督管理局的工作人员，请根据背景材料完成下列任务。

根据材料2，总结Y市市场监督管理局在营造良好消费环境方面的举措。（20分）

要求：全面、准确、条理清晰，不超过200字。

参考答案

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?1.从严打击违法行为。建立标准化综合执法体系，依法处理消费者投诉举报，挽回经济损失。2.高效解决消费问题。建立消费纠纷调解工作室，引导企业履行主体责任，建立消费投诉处理等机制。3.强化日常监管和风险防控。推进消费品质提升优化，制定重点监管目录。4.提升消费者依法维权意识。开展各类宣传活动，推送公益短信和消费提示。5.完善权益保护工作联系会议制度。出台相关政策明确各职能部门监管任务，将工作规范化、系统化。

?参考答案说明：答案从“从严打击违法行为”“高效解决消费问题”“强化日常监管和风险防控”“提升消费者依法维权意识”“完善权益保护工作联系会议制度”这几个方面对举措进行了分条撰写。各条要点之间在内容上是并列关系，无交叉。

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2023年6月3日重庆市綦江区事业单位招聘考试《综合应用能力》A类（网友回忆版）

材料一材料二材料三材料四材料五

?良好的消费环境是提振消费信心、促进社会消费的重要一环。规范商圈广告、外摆等事项办理流程和标准，优化电商零售发展环境，打造放心消费城市名片……今年以来，全国各地多措并举规范经营行为，进一步营造让消费者放心满意的消费环境，促进消费持续向好。

?今年的3月15日，是第40个国际消费者权益，“消费舒心、消费放心”是千千万万消费者共同的心愿。在经济社会不断发展，消费领域新业态、新模式不断涌现的新形势、新背景下，Y市市场监督管理局充分激发消费市场活力，着力营造良好消费环境，持续提升广大消费者获得感、幸福感、安全感。

?把消费者安全、放心消费作为第一工作标准，Y市深入开展“铁拳”行动，从严打击市场消费领域各类违法行为，全年查办案件2260件，同比增长67.16%，发布典型案例7批次；探索建立标准化综合执法体系，编制行政执法地方标准和规范4部，依法高效处理消费者咨询、投诉举报20.46万件，为消费者挽回经济损失3754.83万元，切实解决人民群众消费维权的操心事、烦心事。

?坚持以人民为中心，Y市建立以市场监管所长为首席调解员的消费纠纷调解工作室，“当场沟通、当场办结”，高效解决消费问题，让消费纠纷调解更直接、更透明；大力引导企业履行主体责任，打通群众消费维权的最后一公里，建立企业先行解决、首付赔偿、“线上+线下”消费投诉处理等机制，已实现“线下购物7天无理由退货”实体店374家，发展ODR“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业”65家。

?强化日常监管和风险防控，全市63583户持证餐饮单位实现“明厨亮灶”全覆盖，共完成食品监督抽检12146批次，守护人民群众“舌尖上的安全”；保障“一老一小一病”的特殊食品安全，经营销售专区专柜实现全覆盖；推进消费品质提升优化，制定重点监管目录，对21大类、167种产商品分别进行1200批次监督抽查，将网店销售商品质量纳入监督抽查，实现生产流通“全过程守护”；“十四五”期间，食品药品安全事件、食药源兴奋剂事件和特种设备安全事故实现“三个零发生”。

?有效提升消费者依法维权意识，Y市开展“六进”宣传活动425场次，在3702所学校开展校开展“小手拉大手”宣传活动；推送公益短信121万余条，发布各类消费提示1百余条，让优化消费环境成为全社会的共识。

?以创建工作为切入点，完善全市消费者权益保护工作联席会议制度，Y市研究出台《Y市消费环境提升工作实施方案》，明确各职能部门监管任务，进一步提升综合治理水平；制定印发《放心消费示范单位工作程序指导意见》，为全国创建工作首创，将Y市放心消费创建工作程序“规范化、系统化”，有效构建起放心消费创建与市场主体发展的新纽带，全市创建放心消费示范单位12210户。

?2022年，Y市市场监督管理局开启全新征程，踔厉奋发、笃行不息，以求真务实的工作作风，科学严谨的监管举措，持续加大消费