管理学导论经典.pptVIP

规画的主要功能提供整体行动方向减少各种粒度质的决策工作探讨未来发展的机会与威胁促进组织内部活动的控制功能第30页，共64页，星期日，2025年，2月5日计划的循环设定目标执行计划检讨修正备选方案分析情境制订计划第31页，共64页，星期日，2025年，2月5日目标与手段高阶主管目标方法一方法二方法三部门目标方法A方法B方法C第32页，共64页，星期日，2025年，2月5日设定经营目标引导部属行为部属绩效判定基准控制计划执行成效之依据明确的.特定的可衡量的.可证实的实际且具挑战性的指定的或参与设定的功能特性第33页，共64页，星期日，2025年，2月5日目标管理部属行动目标的设定.执行.与控制之系统性程序目标专属性为某一特定员工而设定执行目标目标困难性由整体绩效观点设定合适目标目标接受性为激发认同而设计目标设定程序设定一套可衡量.专属于特定个人,与整合个人目标与组织目标于一体的目标设定过程;定期检讨与修正目标之执行状况维持必要之目标设定与修正弹性第34页，共64页，星期日，2025年，2月5日计划之演进50年代分析70年代90年代策略制定加速计划工作展开中央集权中央集权分权投入/产出竞争顾客专注于提升产能与效率,强调各种分析与控制工具的运用,以达成最高效率为目标经济发展过程中首度遭遇外在环境变动之冲击而致力追求竞争优势条件与市场地位环境变动成为厂商必须面对的要件;创新突破与顾客满意成为厂商最大挑战,快速反应成为致胜关键第35页，共64页，星期日，2025年，2月5日计划部门与计划人员的任务提供信息竞争分析与市场分析未来发展预测顾问咨询创造共同语言沟通企业文化沟通经营目标协助计划进行确认计画程序发展计划方法计划部门人员,已经不再进行计划工作,转而协助各事业部门制定各项计画内容,维持部门计划质量,与确认计画程序第36页，共64页，星期日，2025年，2月5日计划程序CreatingtheMISSIONstatementassessingGOALSevaluatingtheGAPbetweencurrentpositionfuturespecifyingASSUMPTIONaboutthefutureCREATINGtheplanIMPLEMENTINGtheplanEVALUATINGtheresultsoftheplan第37页，共64页，星期日，2025年，2月5日沟通及其程序信息交换与意义之传达编码送讯媒介收讯解碼沟通噪音第38页，共64页，星期日，2025年，2月5日沟通类型链型轮型环型第39页，共64页，星期日，2025年，2月5日沟通障碍认知差异语意差异意图模糊文字语调表情姿态沟通障碍第40页，共64页，星期日，2025年，2月5日组织内部沟通障碍建立多重沟通管道去除中介传话角色重塑组织文化与价值观组织层级与职务差异制度流程与部门差异组织文化与价值观解决方法第41页，共64页，星期日，2025年，2月5日促进组织内部垂直沟通之机制提案改善制度抱怨处置系统员工满意调查咨商会谈澄清谣言圆桌会议绩效评估主管电话热线定期刊物谣言对上对下提供机会让主管主动接近部属鼓励部属主动提出相关建议主动说明相关政策目标、对策、制度促成主管部属间的融洽关系减少管理方法第42页，共64页，星期日，2025年，2月5日促进组织内部垂直沟通之机制利用非正式沟通管道提供密集沟通机会运用各项硬体协助鼓励非正式组织交谊活动利用品管圈等跨部门活动信息负荷过重，导致的水平部门间沟通困难建立水平沟通机制，有助降低信息负荷第43页，共64页，星期日，2025年，2月5日高弹性组织之沟通模式塑造开放的沟通环境提供自由、创意的沟通气氛秉持主管多听少说的沟通原则尊重每位同仁的创意与构思善用各项信息工具第44页，共64页，星期日，2025年，2月5日工作团队信息分享问题诊断特定问题处理