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2025年《四级电子商务师》考试练习题及答案.docx

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    2025年《四级电子商务师》考试练习题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20题，总分40分）

    1.某电商店铺某月GMV为120万元，订单量为4000单，客单价为（）元。

    A.200

    B.250

    C.300

    D.350

    2.以下哪种属于B2C电子商务模式？（）

    A.淘宝个人卖家销售二手书

    B.企业通过京东自营店销售商品

    C.拼多多农户直供农产品

    D.阿里巴巴国际站企业间采购

    3.客服在处理客户投诉时，优先需要确认的信息是（）。

    A.客户的购买金额

    B.客户的情绪状态

    C.问题的具体细节

    D.客户的会员等级

    4.

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