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2025年物流服务质量合同（标准执行）

本合同由以下双方于2025年[]月[]日在[]签订：

托运方（甲方）：

名称：[甲方公司全称]

地址：[甲方详细地址]

法定代表人/负责人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码：[代码]

承运方（乙方）：

名称：[乙方公司全称]

地址：[乙方详细地址]

法定代表人/负责人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码：[代码]

鉴于甲方需要委托乙方提供标准物流服务，乙方同意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，达成如下协议：

第一条服务范围与描述

1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供标准物流运输服务，具体服务类型包括：[例如：国内公路普通货物运输、指定线路多式联运（注明具体联运方式）、仓储服务（注明仓储地点、类型）、装卸、搬运等]。

1.2服务区域：货物起运地位于[起始地详细地址]，目的地位于[目的地详细地址]。运输路径应合理，除非双方另有书面约定。

1.3货物信息：甲方应在每次委托运输前，向乙方提供准确、完整的货物信息，包括但不限于货物品名、规格型号、数量、重量（毛重/净重）、体积（长宽高）、货物价值（如需保价）、包装状况、特殊处理要求（如防潮、防震、恒温）以及收货人信息（名称、地址、联系人、电话）。甲方保证其提供的货物信息真实、合法，并足以使乙方能够安全、合规地完成运输任务。

1.4单据：乙方应根据甲方要求或行业惯例，提供运输单据（如电子运单、纸质运单）及其他可能需要的单证（如发票、出库单等），并确保单据的准确性和完整性。甲方应按照约定签收或处理相关单据。

第二条物流服务质量标准

2.1运输时效：

*双方同意，乙方应按照[选择一项并填写：约定的标准运输时效/指定的运输时效/门到门时效承诺]完成货物运输。

*标准运输时效定义为：货物自乙方[指定地点，如：收货仓库/甲方指定交货点]办理好出运手续之日起，至货物运抵甲方或其指定的收货人[收货地址]办理妥当签收手续之日止，总时间不超过[]天/小时。特殊情况（如需中转、海关查验等）应在时效内明确告知甲方。

*若因乙方原因（不包括不可抗力、甲方原因、货物固有缺陷、合理损耗、公共运输延误等）导致货物实际签收时间超过约定标准运输时效的[]%或超过[]天/小时，乙方应在迟延发生后[]日内通知甲方，并按本合同第三条第[]款约定承担违约责任。

2.2货物安全与完好性：

*乙方应对其接受委托、承运的货物在运输过程中的安全负责，并应采取合理的运输、保管措施，确保货物完好无损。但乙方不对以下情况造成的货物损失或损坏承担责任：

(a)货物在交付乙方接收前已存在的品质缺陷或瑕疵；

(b)货物本身的合理损耗；

(c)由于甲方或收货人的过错（如包装不当、保管不善）造成的损失；

(d)货物本身的性质变化、锈蚀、霉变、挥发、腐化等；

(e)不可抗力事件；

(f)国家有关部门的检查、扣押、没收等行为；

(g)知识产权纠纷；

(h)其他非乙方原因造成的损失。

*在货物交付时，乙方应与甲方或收货人进行点货确认，并签署运输单据。如发生货损、货差，应以运输单据及现场查勘记录、照片、检验报告等有效证据为准。

*甲方应在发现货损、货差后[]小时内（或运输单据签收后[]日内）书面通知乙方，并提供必要的索赔文件。乙方应根据国家相关法律法规以及本合同约定，在[]日内对货损责任进行核实，并根据核实结果及可能存在的保价情况，依法向甲方进行赔偿。赔偿金额不超过货物实际损失价值（或保价金额）。

*乙方承担的货物损失赔偿责任上限为每票[]元人民币；或约定为全年累计赔偿总额不超过[]元人民币。

2.3货物跟踪：

*乙方应提供货物在途跟踪服务，甲方或其授权人员可通过乙方提供的[例如：官方网站、手机APP、客服电话]查询货物大致位置或状态信息。

*乙方应努力保持跟踪信息的及时更新，但不对信息的绝对实时性、绝对准确性或完全可用性做出保证。

2.4信息交互：

*乙方应在货物关键节点（如：揽收、出发、到达、签收等）及时将相关信息通知甲方。通知方式可包括但不限于电话、短信、邮件或系统内消息。

*双方应指定唯一的联系人及联系方式，并保持畅通。

第三条费用与结算

3.1收费标准