查车服务流程.ppt

查车服务流程第1页，共17页，星期日，2025年，2月5日查车服务轮胎检查车辆检查第2页，共17页，星期日，2025年，2月5日轮胎检查操作人员装束检查，查车工具准备指引车辆驶入指定工位，并确认车辆处于安全状态向顾客介绍查车内容，询问是否检查备胎。沟通相关信息，并登记在查车表上确认车辆标准轮胎气压。按照顺时针方向从左前或顾客质疑的车轮开始，逐一检查如下项目车轮气门：气门嘴根部是否老化/气门帽是否缺失第3页，共17页，星期日，2025年，2月5日轮胎检查轮胎气压：量取轮胎气压轮胎胎侧：品牌/型号/生产日期/表面伤痕轮胎胎面：是否扎钉/异常磨损/花纹深度如需要，检查并记录备胎信息根据检查结果向车主提出合理建议并在查车表上标注第4页，共17页，星期日，2025年，2月5日车辆检查操作人员装束检查，查车工具准备指引车辆驶入指定工位，确认车辆处于安全状态向顾客介绍车辆检查项目，沟通相关信息，并登记在查车表上安装车辆保护三件套：方向盘套/座椅套/地板垫纸等发动引擎检查仪表报警灯。在其他操作人员的协助下依次检查前方示宽灯/近光灯/远光灯/雾灯/左右转向灯（含侧转向灯）/危险警告灯第5页，共17页，星期日，2025年，2月5日车辆检查在其他操作人员的协助下依次检查后方示宽灯/后雾灯/倒车灯/制动灯/左右转向灯/危险警告灯判断是否需要拆卸