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婚庆公司策划师客户意见处理制度

一、总则

本制度适用于婚庆公司全体员工及客户，旨在建立一套完善、高效的策划师意见处理机制，以提升公司服务质量，增强客户满意度，促进公司的持续发展。公司秉持“用心服务，创造永恒浪漫”的企业文化，坚持“以客户需求为导向，以专业品质为核心”的经营理念，在扁平化管理模式下，确保意见处理的及时性与有效性，实现社会效益与经济效益的双丰收。

二、意见收集

1.收集渠道

-客户反馈：客户可通过电话、邮件、在线客服、现场填写意见表等方式反馈对策划师的意见，包括服务态度、专业能力、创意设计等方面。

-员工内部反馈：公司鼓励员工积极反馈对策划师的意见，可