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2025年新能源汽车充电APP用户充电体验提升与满意度调查.docx

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    2025年新能源汽车充电APP用户充电体验提升与满意度调查参考模板

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.2项目目标

    1.3调查方法

    1.4调查内容

    1.5调查实施

    二、用户充电行为分析

    2.1充电频率与时间分布

    2.2充电地点选择偏好

    2.3充电方式与支付习惯

    2.4充电过程中遇到的问题

    2.5用户对充电服务的满意度评价

    2.6用户改进建议

    三、充电APP功能与用户体验

    3.1充电桩搜索与导航功能

    3.2充电预约与排队功能

    3.3支付功能与费用查询

    3.4用户反馈与售后服务

    3.5个性化推荐与会员服务

    3.6充电数据统计与分析

    四、充电桩布局与运营优化

    4.1

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