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购物场所我知道教学课件

第一章：认识购物场所

你知道哪些购物场所？超市各种生活用品应有尽有水果店新鲜水果香甜可口服装店漂亮衣服任你挑选药店药品保健品守护健康花店美丽花朵装点生活

超市是什么样的？商品分类摆放有很多货架，按照不同类别整齐摆放各种商品，方便顾客寻找需要的物品。收银台服务设有专门的收银台，顾客选购完商品后需要到这里付款结账。购物车推车

水果店的特色新鲜水果销售各种新鲜水果：红红的苹果、黄黄的香蕉、紫紫的葡萄、橙橙的橙子，还有很多季节性的特色水果。称重工具店里有专业的电子秤，可以准确称量水果的重量，按斤计价销售。装货工具提供各种大小的篮子和袋子，方便顾客挑选和装载购买的水果。

服装店里有什么？服装商品各式各样的衣服和裤子不同款式的鞋子和靴子时尚的帽子和围巾精美的手套和配饰特别设施：服装店都设有试衣间，顾客可以在里面试穿衣服，看看尺寸是否合适，颜色是否喜欢。

药店和花店药店的作用药店是健康的守护者，销售各种药品和保健品，帮助人们治疗疾病，维护身体健康。还有专业的药师为顾客提供用药指导。花店的魅力花店充满了美丽和香气，销售各种鲜花和绿植。人们在这里购买鲜花来庆祝节日、表达情感或装饰家居环境。

第二章：购物流程你知道吗？购物不是简单的拿了就走，而是有一定流程和规则的。让我们一起学习正确的购物步骤吧！

购物的基本步骤选择商品仔细挑选自己需要的商品付款结账到收银台支付商品费用收到商品拿到购买的商品和收据离开商店礼貌地告别，愉快离开按照这个流程购物，既文明又有序，让购物变成一件愉快的事情！

选择商品时要注意什么？查看价格看清楚商品的名称和标价，确认自己能够承担这个费用。检查质量挑选自己真正需要的物品，注意检查商品的质量和保质期。按需购买根据购物清单或实际需要选择，避免冲动购买不必要的商品。

付款方式有哪些？现金支付使用纸币和硬币直接付款，是最传统的付款方式。刷卡支付使用信用卡或借记卡通过刷卡机完成付款。电子支付用手机扫描二维码，通过支付软件快速付款。现在的付款方式越来越多样化，让购物变得更加便捷快速！

收银员的工作01计算总价使用收银机或计算器，准确计算顾客所购商品的总价格。02接受付款收取顾客的现金、刷卡或确认电子支付完成。03找零给据如果用现金支付需要找零，并向顾客提供购物收据。收银员是购物过程中重要的服务人员，他们的专业工作让购物更加顺畅。

第三章：购物礼貌小知识购物不仅是买东西，更是一种社交活动。学会使用礼貌用语，让购物过程更加愉快和谐！

购物时要说什么？1进店问候进入商店时主动说：您好！展现良好的礼貌修养。2询问商品想了解商品时礼貌地问：请问，这个多少钱？或这个怎么使用？3付款感谢付款时说：谢谢您！表达对服务人员工作的感谢。4告别用语离开商店时说：再见！留下美好的印象。

角色扮演：当营业员和顾客营业员的表现热情主动地招呼每一位顾客耐心回答顾客的各种询问帮助顾客找到需要的商品保持微笑和友善的态度顾客的礼貌使用礼貌用语进行交流对营业员的帮助表示感谢爱护商店的商品和环境遵守商店的各项规定良好的互动让购物变成愉快的体验，营业员和顾客都应该相互尊重，共同营造和谐的购物环境。

礼貌交流，快乐购物！

第四章：超市角色游戏体验通过角色扮演游戏，我们可以更好地理解购物流程，体验不同角色的工作内容，培养社交能力和合作精神。

游戏准备角色标识准备营业员、收银员等角色的标志牌，让每个参与者明确自己的身份。游戏道具准备假币、玩具收银机、购物篮等游戏必需的道具用品。商店布置布置货架和商品模型，营造真实的超市购物环境。角色分配合理分组，让每个孩子都能扮演营业员、顾客、收银员等不同角色。

游戏规则顾客购物顾客根据购物清单挑选需要的商品，营业员主动提供帮助和商品介绍服务。结账付款顾客带着选好的商品到收银台，收银员计算总价并完成收款找零工作。礼貌用语在整个游戏过程中，所有参与者都要使用学过的礼貌用语进行交流。维持秩序大家要排队等候，保持商店环境整洁，展现良好的购物素养。

游戏中的学习点商品分类通过整理和寻找商品，学会不同商品的分类方法和摆放规律。购物流程在实践中掌握完整的购物流程，从选择到付款的每一个环节。合作礼貌培养与他人合作的能力，学会在集体活动中使用礼貌用语。

第五章：水果店角色游戏体验水果店游戏让我们学习不同水果的特点，练习称重和计价，体验专业的水果销售服务。

水果店的布置水果分类展示将各种水果模型按种类整齐摆放，模拟真实水果店的陈列方式，让顾客容易找到想要的水果。称重设备准备准备玩具秤和各种大小的篮子，让孩子们体验水果称重和装袋的完整过程。

角色分配水果店营业员热情介绍各种水果的特点帮助顾客挑选新鲜水果熟练操作称重设备计算水果的价格水果店顾客询问水果的价格和特点挑选自己喜欢的水果学会使用购物篮礼貌地与营业员交流