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- 2025-10-05 发布于广东
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疫情投诉面试题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.在处理疫情投诉时，首先应该做的是（）
A.安抚投诉者情绪
B.调查事情真相
C.追究相关人员责任
D.向上级汇报
答案：A
2.疫情投诉中关于防控物资分配不均的问题，以下哪种做法不合适（）
A.立即重新分配物资
B.了解分配原则和实际情况
C.不理会投诉者
D.向上级反馈情况
答案：C
3.对于疫情期间物价投诉，重点要核实（）
A.商家的营业资质
B.物价上涨幅度与相关规定
C.商家的进货渠道
D.投诉者的消费能
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