铁路火车票实名制下乘客权利保护的困境与突破.docx

铁路火车票实名制下乘客权利保护的困境与突破

一、引言

1.1研究背景与意义

随着我国经济的飞速发展和城市化进程的加速，人们的出行需求日益增长，铁路作为一种重要的公共交通工具，在客运领域发挥着不可替代的关键作用。近年来，我国铁路建设取得了举世瞩目的成就，高铁网络不断延伸，列车运行速度大幅提升，运输服务质量显著改善，越来越多的国内外旅客将铁路作为出行的首选方式。据相关统计数据显示，我国铁路旅客发送量逐年攀升，在2019年，全国铁路旅客发送量就达到了36.6亿人次，这一庞大的数字直观地反映出铁路在人们出行中的重要地位。

然而，在铁路运输快速发展的过程中，也面临着诸多挑战和问题。为了更好地