2019年4月湖北省新华书店（集团）有限公司招聘考试《专业知识》（主观题）.docxVIP

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2019年4月湖北省新华书店（集团）有限公司招聘考试《专业知识》（主观题）...

材料

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问题

为大力实施实体书店转型的升级工程，新华书店拟召开一个座谈会，邀请各方代表建言献策，假如你也被邀请在列，请你草拟一个谈话稿，结合你对实体书店现状的了解，谈谈新华书店实施实体书店转型升级工程的重要意义，以及在新形势下该如何转型。（12分）

参考答案

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关于新华书店实施实体书店转型升级工程的谈话稿

?各位与会嘉宾：

?大家好！很荣幸能参加此次座谈会。新华书店作为党和国家的重要出版阵地，在发展历程中一直坚持党的理论和路线方针政策，不断完善体制机制，为新中国的出版发行事业做出了突出贡献。但不可否认的是，随着时代的发展，包括新华书店在内的诸多实体书店也出现了基础设施陈旧、经营业态单一、经营理念落后等问题，且在互联网成为主流购物渠道的当下，实体书店也面临着客户群体流失的危机。因此，新华书店实施实体书店转型升级工程尤为必要。

?实施实体书店转型升级工程有诸多意义。一、能够坚守理论与文化阵地。新华书店是党的创新理论著作、党和国家重要文件文献等重点主题出版物的主要发行机构，实体书店转型升级工程能让新华书店更好地顺应时代发展，让党的创新理论飞入寻常百姓家。二、能够为读者提供更好的服务。实体书店转型升级工程对门店环境的优化、对文化服务范围的拓展，能满足当下消费者高品质的阅读和购书需求。三、能够强化创新精神。实体书店转型升级工程能够深化新华书店市场化改革，激发全员干事创业的热情和企业活力。

?对于实施实体书店转型升级工程，我有如下几点建议。一、完善软硬件设施，改善店面环境。升级图书管理系统，引入电子屏、自助查询机等设备，提升管理效率和顾客购书体验。结合地方文化特色进行店面环境创设，打造主题精品店。二、拓展业务范围，打造多元化经营结构。在图书经营之外，引入文化用品、文创产品等商品，打造艺术沙龙、休闲茶饮等区域，开展作家沙龙、文化艺术节等活动。三、提高服务质量，提升读者消费、阅读体验。定期开展培训，规范服务流程，强化服务意识。完善考评机制和奖惩机制，让服务水平的提升落到实处。四、充分利用互联网，线上线下结合，打造品牌效应。利用网络进行宣传营销，和其他品牌进行跨界合作，扩大新华书店品牌影响力。

?我相信，在我们的共同努力下，实体书店转型升级工程一定能助力新华书店登上发展的新台阶！

?参考答案说明：（1）格式方面，本参考答案写到了“标题”“称谓”。（2）正文部分，一方面从内容来看，围绕着“新华书店实施实体书店转型升级工程”这一主题，本参考答案的开头先写到了实体书店现状，主体部分写到了新华书店实施实体书店转型升级工程的重要意义，以及在新形势下该如何转型的建议。另一方面，形式上，本参考答案做到了分段、分条撰写，整体上条理较为清晰。（3）本参考答案能够结合谈话稿的特点，在结尾处进行总结。