管理中的行为心理学.pptVIP

人们从事某种行为的理由—ABC模型先决条件（Antecedent）是指开始某种行为的目的和开始某种行为前的环境；行为（Behavior）是指行动、发言和举止；结果（Consequence）是指行为发展的最终状态以及行为导致的环境变化；换言之，ABC模型其实就是一种因果关系。先决条件催生行为，行为导致结果。可以说，人类的所有行为都是建立在因果关系基础上的；先决条件包括:目的、目标、规则、工作说明、政策、截止日期等。只有判断某种行为确实会带来积极效果时，才会采取行动。但是，大多数企业却没有意识到这一点，在以往的管理行为中，只能看见“先决条件”，甚至顽固地认为只要制定了正确的目标和参数，员工们就会自觉地完成任务。如果员工没有完成既定的目标，就会给予批评和惩罚。这就陷入了一个很大误区。如果从行为分析的观点来看，最为重要的反而是ABC模型中所谓的“结果”。员工们的工作反应率大幅提高，也就是说，员工是否自觉地将身心投入到工作中是由行为最终的结果决定的。领导基本上要根据最终的结果进行评判。大家务必要明白，引导人们行为方向的是结果。如果人们意识到通过某种行为得到了良好的效果，那么，他就会反复重复同一行为。行为的结果80%是受到“结果”驱使的。而“先决条件”所能支配的比例只不过占20%而已。第30页，共57页，星期日，2025年，2月5日延续自我管理的技巧时间差是决定成败的关键