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2026核电运行研究（上海）有限公司校园招聘笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在商场购物时，因怀疑商品有质量问题，要求商场进行解释。商场工作人员以张某无证据为由拒绝，并发生争执。此时，张某的正确做法是()。

A、强行要求商场退款

B、向商场上级管理部门投诉

C、与商场工作人员发生肢体冲突

D、立即报警处理

答案：B

解析：消费者在购物过程中，如果对商品质量有疑问，有权要求经营者解释。经营者应当予以配合。如果经营者拒绝解释，消费者可以向其上级管理部门投诉，请求调解。A项错误，消费者在要求退