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沟通技巧（第2版）：现代介质沟通技巧PPT教学课件.pptx

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    现代介质沟通技巧项目八技能篇

    目录CONTENTS越努力·越幸运模块一电话礼仪与技巧01模块二网络礼仪与技巧02模块三突发事件的应对技巧03

    课前自主预习单一、阅读点击图标可观看现代介质沟通方式调查

    图8-1目前使用的现代介质沟通方式（多选题）二、知识点图8-1目前使用的现代介质沟通方式（多选题）

    二、知识点图8-2现代介质沟通方式的特点（多选题）

    三、任务现代介质沟通方式具有多样性，你选择沟通方式的出发点是什么？任务1——讨论：面对领导（老师）、朋友、陌生人三种人，你选择的沟通方式是电话、微信，还是QQ？请阐明原因。任务2——分析：现代介质沟通方式具有多样

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