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质量总监面试题(某大型央企)必刷题精析

面试问答题（共20题）

第一题：

请谈谈您对全面质量管理的理解，并结合您的工作经验，谈谈如何在大型央企中实施有效的全面质量管理？

答案要点：

全面质量管理（TQM）是一种全员参与、全过程控制、以顾客为中心的管理理念和方法。它强调质量是企业的生命，要求全员参与，持续改进，通过提高产品和服务质量来提高客户满意度和忠诚度。

在大型央企中实施有效的全面质量管理，需要从上至下推行质量管理意识。高层领导的支持和推动至关重要，需要通过制定明确的质量战略和目标来引导全员参与。

建立完善的质量管理体系，包括质量标准、质量控制和质量评价等各个环节。推行质量管理体系的内部审核