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面向问答系统的答案获取方法：技术、实现与优化

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着信息技术的飞速发展，自然语言处理（NaturalLanguageProcessing，NLP）技术取得了长足的进步，在人们的日常生活和工作中扮演着越来越重要的角色。问答系统作为自然语言处理领域的重要应用之一，允许用户以自然语言的形式提出问题，并期望获得准确、简洁的答案，极大地提升了信息获取的效率和便利性。

问答系统的应用场景极为广泛，涵盖了智能客服、智能助手、在线教育、医疗咨询、金融服务等多个领域。在智能客服领域，许多企业利用问答系统来处理大量重复性的客户咨询，如电商平台解答客户关于商