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基于GZ市国税系统的办税服务厅人员激励机制优化研究

一、引言

1.1研究背景与意义

在当前经济社会快速发展的大背景下，税收作为国家财政收入的主要来源以及宏观调控的重要手段，其征管工作的重要性不言而喻。近年来，随着我国税收征管改革的持续深入推进，一系列新政策、新举措不断落地实施，如“放管服”改革、“营改增”全面推行以及金税工程的持续升级等，这些变革给税收征管工作带来了全新的机遇与挑战。

办税服务厅作为税务机关面向纳税人的前沿阵地和直接窗口，承担着税款征收、纳税申报、发票管理、税务咨询等众多基础且关键的工作职能。纳税人与税务机关的首次接触往往是在办税服务厅，其服务质量和效率直接关系到纳税人