温州大学《电子商务概论》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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温州大学《电子商务概论》

2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在电子商务的网络安全防护中，以下哪个措施在防范网络攻击和数据泄露方面最为基础？（）

A.安装防火墙和杀毒软件

B.定期进行系统漏洞扫描

C.员工的网络安全培训

D.以上都是

2、在电子商务的客户流失分析中，以下哪个原因较难通过改进服务来挽回客户？（）

A.竞争对手的优惠活动B.产品质量问题C.售后服务不佳D.物流速度慢

3、在电子商务的数据分析中，以下哪种数据来源对于了解竞争对手的表现最有帮助？（）

A.行业报告B.第三方监测数据C.社交媒体评论D.客户反馈

4、在电子商务的法律法规环境中，消费者权益保护是重要的内容。以下关于电子商务中消费者权益保护法律规定的描述，哪一项是不正确的？（）

A.消费者享有知情权和公平交易权B.商家必须提供真实准确的商品信息C.消费者在网络购物中无理由退换货不受限制D.电子商务平台对商家的违法行为需承担一定责任

5、在电子商务网站的设计中，用户体验至关重要。以下哪个方面对于提升电子商务网站的用户体验最为关键？（）

A.网站的页面布局

B.商品图片的质量

C.购物流程的简洁性

D.以上都是

6、电子商务企业在选择商品供应商时，除了价格因素外，还需要考虑供应商的哪些能力？（）

A.生产能力B.创新能力C.物流能力D.以上都是

7、在电子商务的社交媒体广告投放中，以下哪个指标能够衡量广告的投资回报率：（）

A.曝光量，即广告被展示的次数

B.点击量，即用户点击广告的次数

C.转化率，即通过广告产生购买行为的用户比例

D.粉丝增长数，即广告投放后社交媒体账号新增的粉丝数量

8、跨境电子商务的发展促进了国际贸易的增长。以下关于跨境电子商务面临的挑战的描述，哪一项是不准确的？（）

A.不同国家的法律法规和税收政策差异B.物流配送时间长，成本高C.语言和文化障碍影响消费者购买决策D.跨境电子商务不存在支付风险

9、在电子商务的商品展示页面设计中，以下哪个元素对用户的购买决策影响较小？（）

A.商品参数B.商家地址C.用户评价D.售后服务

10、电子商务平台为商家和消费者提供了便捷的交易环境。以下关于电子商务平台的说法中，正确的是：电子商务平台能够整合资源，促进交易的达成。那么，电子商务平台的主要功能有哪些呢？（）

A.商品展示，为商家提供展示商品的平台

B.交易管理，处理订单、支付等交易环节

C.客户服务，为消费者提供咨询和售后等服务

D.以上都是

11、在电子商务的品牌推广中，口碑营销具有重要作用。以下哪种方式能够有效地促进口碑传播？（）

A.提供超出客户预期的产品和服务

B.鼓励客户在社交媒体上分享购物体验

C.举办用户评价和晒单活动

D.以上都是

12、电子商务平台为了提高用户体验，需要不断优化页面设计。在页面布局方面，以下哪种方式更能引导用户快速找到所需商品？（）

A.采用简洁的分类目录B.展示大量促销广告C.使用复杂的页面特效D.频繁弹出新窗口

13、在电子商务的数据分析中，以下哪种分析方法更适合挖掘用户的潜在需求？（）

A.文本挖掘B.情感分析C.数据挖掘D.预测分析

14、在电子商务领域，数据分析对于企业的决策制定起着关键作用。以下哪种数据分析指标对于评估电商网站的用户活跃度最有价值？（）

A.网站的页面浏览量

B.新用户注册数量

C.商品的退货率

D.客户的平均订单价值

15、在电子商务的品牌口碑传播中，以下哪种方式在激发用户主动分享和推荐方面效果更突出？（）

A.提供优质的产品和服务

B.开展用户满意度调查

C.设立用户推荐奖励机制

D.以上都是

16、当电商平台开展促销活动时，以下哪种促销规则在避免用户误解和纠纷方面需要更加明确？（）

A.满减规则

B.赠品规则

C.优惠券使用规则

D.以上都要清晰明确

17、在电子商务的数据分析可视化中，以下哪种图表不适合展示数据的趋势？（）

A.折线图B.饼图C.柱状图D.面积图

18、在电子商务的发展历程中，以下哪种技术的出现极大地推动了电子商务的普及和