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中国联通宜春高安2025秋招心理测评常考题型与答题技巧

一、认知能力测试（共5题，每题3分，总分15分）

这类题目主要考察逻辑思维、信息处理和问题解决能力，与通信行业数据处理、网络优化等岗位需求相关。

1.1逻辑推理题（3分）

题目：

中国联通宜春高安地区计划新建一个5G基站，现有三个候选地点A、B、C。选址需考虑人口密度、信号覆盖范围、建设成本三个因素。已知：

-A地人口密度高但成本较高；

-B地信号覆盖范围广但人口密度低；

-C地成本最低但信号覆盖差。

若优先考虑信号覆盖，同时兼顾成本，最适合的选址是？

选项：

A.A地

B.B地

C.C地

D.无法确定

1.2信息匹配题（3分）

题目：

中国联通宜春高安分公司计划推广“智慧家庭”套餐，以下业务分别对应哪些用户群体？

-①免费安装智能网关

-②提供家庭安防系统定制服务

-③赠送高清视频会员

选项：

A.①→年轻白领；②→老年人；③→家庭主妇

B.①→老年人；②→年轻白领；③→家庭主妇

C.①→家庭主妇；②→老年人；③→年轻白领

D.①→年轻白领；②→家庭主妇；③→老年人

1.3数字分析题（3分）

题目：

中国联通宜春高安某区域4G用户每月平均流量使用量呈上升趋势，2021年、2022年、2023年分别为10GB、15GB、25GB。若保持增长趋势，2025年该区域用户平均流量使用量最可能达到？

选项：

A.35GB

B.40GB

C.50GB

D.60GB

1.4图表推理题（3分）

题目：

根据以下中国联通宜春高安2024年季度宽带用户增长数据，哪个季度增长最快？

|季度|用户增长量（户）|

||-|

|Q1|1200|

|Q2|1500|

|Q3|1800|

|Q4|1600|

选项：

A.Q1

B.Q2

C.Q3

D.Q4

1.5空间想象题（3分）

题目：

中国联通宜春高安某小区计划建设光纤入户，现有A、B、C三个接入点。若需覆盖所有住户且尽量减少光缆长度，最合理的接入点选择是？

选项：

A.A点（靠近中心）

B.B点（靠近东边住户）

C.C点（靠近西边住户）

D.需要更多住户分布信息

二、性格倾向测试（共8题，每题2分，总分16分）

这类题目考察应聘者的性格特点，如沟通风格、团队合作能力、抗压能力等，与联通客服、销售等岗位相关性较高。

2.1沟通风格题（2分）

题目：

当客户对联通套餐提出投诉时，你认为哪种处理方式更有效？

选项：

A.直接解释政策并要求客户理解

B.耐心倾听后提供解决方案

C.快速承诺优惠以平息情绪

D.引导客户到其他部门解决

2.2团队合作题（2分）

题目：

在团队项目中，你更倾向于？

选项：

A.独立完成大部分工作

B.主动协调团队分工

C.依赖他人完成核心任务

D.跟随团队领导安排

2.3压力应对题（2分）

题目：

若联通系统突然出现大面积故障，你会如何应对？

选项：

A.保持冷静并协助排查

B.指责技术部门失误

C.报告上级寻求支持

D.自行尝试修复

2.4工作态度题（2分）

题目：

你认为以下哪种工作方式更符合你？

选项：

A.追求稳定，避免挑战

B.喜欢创新，接受变化

C.注重效率，快速完成任务

D.强调细节，确保准确无误

2.5决策风格题（2分）

题目：

在推广联通5G套餐时，你会优先考虑？

选项：

A.短期业绩指标

B.客户长期需求

C.市场竞争策略

D.个人提成收益

2.6应变能力题（2分）

题目：

若客户突然要求退费，你会怎么做？

选项：

A.立即执行退费流程

B.了解原因再决定

C.尝试挽留客户

D.报告上级处理

2.7责任心题（2分）

题目：

你认为责任心强的员工应该？

选项：

A.主动承担额外任务

B.按照规定完成工作

C.避免犯错以保稳定

D.优先完成轻松任务

2.8学习意愿题（2分）

题目：

对于联通新推出的技术（如AI客服），你会？

选项：

A.积极学习并应用

B.视情况选择是否学习

C.认为没必要学习

D.担心学习难度

三、情绪管理测试（共6题，每题2分，总分12分）

这类题目考察应聘者在高压环境下的情绪控制能力，与联通一线客服、销售岗位需求紧密相关。

3.1客户投诉处理题（2分）

题目：

客户因网络信号差多次投诉，情绪激动，你会？

选项：

A.保持冷静，耐心解释

B.生气并反驳客户

C.立即上报请求支援

D.转接其他客服处理

3.2工作压力题（2分）

题目：

若连续加班且任务未完成，