工作分析与设计：概念、程序与信息类型.pdfVIP

一、工作分析的基本概念（一）

◼任务：为达到某一特定的目标而进行的一项活

动，工作分析的基本单位。

◼职位：责任和任务的集合，工作分析的第二层

次。也称岗位。岗位更强调工作人员的数量和

地点。

◼职务：主要职责在重要性与数量上相当的一组

职位的集合或统称。

◼职业：不同时期、不同工作组织中工作要求相

似或职责平行的职位的集合。

◼工作：任务的集合，其范围大于职业。

一、工作分析的基本概念（二）

职类：按工作种类划分的若干工种。

职群：职类按专门特征的细分。

职系：工作性质完全相同的岗位（职位）。

职级：同一职系中，职责繁简程度和所需任

职、资格条件完全相似的职位的集合。

职等：不同一职系之间，职责繁简程度和所

需任职资格条件完全相似的职位的集合。

二、工作分析的程序

阶段步骤内容

第一阶段1决定工作分析的目的

工作分析的范围2确定工作分析的目标工作

3确定所需信息的类型

第二阶段

4识别工作信息的

工作分析的方法

5选择工作分析的具体程序

6收集工作信息

第三阶段7分析信息

信息的收集与分析8向组织报告结果

9定期检查工作分析信息

第四阶段以收益、成本与为评价

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工作分析方法的评价工作分析结果

(一)工作分析信息的类型

一、作活动

1.工作任务的描述

工作任务是如何完成的？为什么要执行这项任务？什么时候执行这项任务？与其他工作和设备的关系

2.进行工作的程序

3.承担这项工作所需要的行为

4.动作与工作的要求

、中使用的机器、工、设备和助设施

1.使用的机器、工具、设备和辅助设施的

2.应用上述各项加工处理的材料

3.应用上述各项生产的产品

4.应用上述各项完成的服务

、作条件

1.人身工作环境

在高温、灰尘和环境中工作

工作是在室内还是在户外

2.企业的各种有关情况

3.社会背景

4.工作进度安排

5.激励（财务和非财务的）

四、对员的要求

1.与工作有关

的特征要求特定的技能

特定的教育和训练背景

2.与工作相关的工作经验

3.身体特征

4.态度

(二)工作分析信息的

任职资格信息——用户、顾客、下属

工作特——任职者、岗位分析专

家

信息的主要——专家、主管、

任职者

（三）分析信息

◼岗位名称分析

◼任务分析

◼责任分析

◼强度分析