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项目管理人员质量责任及考核制度

引言

在当今竞争激烈的市场环境下，项目质量是企业生存与发展的生命线。项目管理人员作为项目实施过程中的核心力量，其质量意识、管理能力及履职情况直接关系到项目最终的质量成果。为明确各级项目管理人员在项目质量管理中的职责，强化质量责任意识，规范质量管理行为，提升项目整体质量水平，特制定本制度。本制度旨在通过清晰的责任划分与科学的考核机制，确保项目质量目标的实现，为企业的持续健康发展奠定坚实基础。

一、项目管理人员质量责任的确立原则

项目管理人员质量责任的划分，应遵循以下基本原则，以确保责任清晰、权责对等、便于追溯与考核：

1.谁主管谁负责原则：各级管理人员对其分管范围内的项目质量工作负直接领导责任。在其职责权限内，对质量决策、质量资源配置、质量过程控制等承担主要责任。

2.质量终身责任制原则：项目管理人员对其在项目实施过程中做出的与质量相关的决策、指令、验收等行为承担终身责任，不因岗位变动、离职等因素而免除。

3.全员参与与分级负责原则：质量管理是项目管理团队全体成员的共同职责。从项目经理到具体执行层面的管理人员，均需在各自岗位上承担相应的质量责任，形成层层负责、齐抓共管的质量管理格局。

4.权责利相统一原则：在赋予项目管理人员质量责任的同时，应给予其相应的质量管理权限，并将质量责任的履行情况与其个人绩效、奖惩挂钩，实现责任、权力、利益的有机统一。

二、项目管理人员质量责任明细

根据项目管理的一般组织架构及职责分工，各级项目管理人员的质量责任如下：

（一）项目经理

项目经理是项目质量的第一责任人，对项目的整体质量负全面领导责任：

1.质量目标策划与分解：负责组织制定项目总体质量目标，并将其分解到各相关部门及岗位，确保质量目标的可操作性与可实现性。

2.质量管理体系建立与运行：组织建立健全项目质量管理体系，确保其有效运行，并定期进行评审与改进。

3.资源保障：确保为项目质量管理活动提供必要的人力、物力、财力等资源支持，包括配备合格的质量管理专业人员。

4.质量决策与协调：主持项目重大质量问题的决策，协调解决跨部门、跨专业的质量矛盾与问题。

5.质量意识教育：组织开展项目团队的质量意识教育和质量管理知识培训，营造全员重视质量的良好氛围。

6.质量验收与交付：对项目各阶段的质量验收进行监督，对最终项目产品或服务的质量负责，确保满足合同及相关标准要求。

（二）项目技术负责人（或总工程师）

项目技术负责人对项目质量负技术领导责任：

1.技术方案与标准制定：负责组织编制和审批项目技术方案、施工组织设计（针对工程类项目）、工艺标准等，确保其技术可行性和质量保证能力。

2.技术交底与指导：组织进行详细的技术交底，确保项目团队成员理解并掌握技术要求和质量标准。对关键工序、复杂环节提供技术指导。

3.新材料、新工艺、新技术应用管理：负责审核和指导项目中新材料、新工艺、新技术的应用，组织进行必要的试验验证，确保其质量可靠性。

4.质量问题的技术处理：组织对项目实施过程中出现的重大技术质量问题进行调查、分析，并提出有效的技术解决方案。

5.技术文件管理：负责项目技术文件、质量记录的规范性、完整性和准确性的管理与控制。

（三）质量工程师（或质量经理）

质量工程师是项目质量管理的专职人员，对项目质量控制负直接管理责任：

1.质量计划编制与实施：协助项目经理编制项目质量计划，并负责具体组织实施。

2.过程质量控制：负责对项目各环节、各工序的质量进行日常检查、监督与控制，严格执行质量检验制度。

3.不合格品控制：对不合格品进行标识、记录、隔离，并跟踪其处置过程，防止非预期使用。

4.质量检验与验证：组织或参与原材料、半成品、成品的检验与验证，确保符合规定要求。

5.质量记录与报告：负责收集、整理、分析质量数据和记录，定期向项目经理及相关领导提交质量报告，指出存在的问题并提出改进建议。

6.内部质量审核：协助组织内部质量审核，跟踪不符合项的整改。

（四）各专业负责人/部门经理（如施工负责人、设计负责人、采购负责人等）

各专业负责人或部门经理对其分管专业或部门的工作质量负直接管理责任：

1.专业质量目标实现：确保其分管范围内的质量目标得到实现。

2.本专业/部门质量控制：严格执行项目质量计划和相关标准规范，对本专业/部门的工作过程和成果进行质量自检和控制。

3.质量问题的及时处理与上报：及时发现和处理本专业/部门出现的质量问题，并向项目经理及质量工程师报告重大质量隐患或事故。

4.配合质量检查与改进：积极配合项目质量检查、审核等活动，落实相关的质量改进措施。

（五）项目其他管理人员及作业人员

项目其他管理人员及作业人员（如施工员、安全员、