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《员工日常行为规范指南》考试题

一、单项选择题（每题5分，共50分）

员工进入办公区域，下列哪种着装符合公司办公场合要求（）

A.无袖上衣、破洞牛仔裤

B.商务衬衫、西裤（或半身裙）、皮鞋

C.拖鞋、运动短裤

D.吊带裙、凉拖

关于办公设备使用，下列说法正确的是（）

A.下班后可随意关闭办公电脑电源，无需保存文件

B.打印机卡纸时，可自行拆解设备维修

C.复印机使用完毕后，需及时取走打印/复印文件

D.办公电话可用于拨打私人长途电话

员工接待外来访客时，正确的做法是（）

A.让访客自行进入办公区域寻找对接人

B.主动询问访客身份及来访目的，联系对接人确认后引导至接待区

C.直接让访客在办公区域等候

D.对陌生访客不予理睬

关于办公区域卫生，下列要求错误的是（）

A.个人办公桌面保持整洁，文件分类摆放

B.垃圾及时倒入垃圾桶，不堆积在桌面或地面

C.可在办公区域随意堆放个人物品（如行李箱、零食箱）

D.定期整理抽屉，避免杂物堆积

员工在工作时间内，下列行为符合规范的是（）

A.长时间浏览与工作无关的网页（如购物网站、娱乐新闻）

B.按工作安排专注处理任务，如需离开工位需告知同事或在工位留便签

C.与同事闲聊无关话题，影响他人工作

D.在办公区域大声喧哗、嬉戏打闹

关于公司保密信息，下列做法正确的是（）

A.将保密文件随意放在办公桌面，无人看管

B.未经允许，不向外部人员透露公司客户信息、项目数据

C.用个人邮箱发送公司保密文件给外部人员

D.把保密文件复印件带回家中

员工请假时，需遵守的流程是（）

A.直接不来上班，事后再补假

B.提前通过办公系统提交请假申请，经上级审批通过后再休假

C.只告知同事，不向领导申请

D.请假天数超出规定范围，仍自行决定休假

关于会议纪律，下列说法错误的是（）

A.提前5分钟到达会议室，做好会议准备

B.会议期间将手机调至静音或震动模式，不随意接打电话

C.可在会议期间随意打断他人发言

D.认真记录会议重点，会后按要求落实任务

员工使用公司网络时，禁止的行为是（）

A.浏览与工作相关的专业网站

B.下载公司授权的工作软件

C.访问存在安全风险的网站（如钓鱼网站、非法软件下载站）

D.传输工作所需的文件资料

关于办公区域安全，下列做法错误的是（）

A.下班前检查个人工位电源是否关闭（电脑、打印机等）

B.发现办公区域有安全隐患（如地面湿滑、电线裸露），及时告知行政部门

C.随意挪动消防设施（如灭火器、消防栓）

D.不携带易燃易爆物品进入办公区域

二、判断题（每题4分，共20分，对的打“√”，错的打“×”）

员工可在办公区域食用气味较大的食物（如螺蛳粉、韭菜盒子）。（）

工作时间如需处理私人紧急事务，可向领导说明情况后短暂处理，不影响工作即可。（）

同事之间因工作产生分歧时，应冷静沟通，避免争吵或人身攻击。（）

员工可随意使用其他同事的办公设备（如电脑、U盘），无需告知。（）

收到客户投诉时，应先耐心倾听客户诉求，再协调相关部门处理，不可推诿责任。（）

三、简答题（每题15分，共30分）

简述员工在办公区域接待外来访客的完整流程。

结合《员工日常行为规范指南》，说明员工应如何维护办公环境的整洁与安全。

参考答案

一、单项选择题

B（解析：办公场合需保持商务得体，A、C、D均属于休闲或不规范着装）

C（解析：A需先保存文件再关电源；B设备故障应联系行政或IT部门维修；D禁止用办公电话打私人长途）

B（解析：接待访客需确认身份、联系对接人，引导至指定区域，A、C、D均不符合规范）

C（解析：办公区域禁止随意堆放个人物品，需保持公共空间整洁）

B（解析：A、C、D均属于工作时间不规范行为，影响工作效率和办公秩序）

B（解析：A、C、D均存在泄露保密信息的风险，违反保密规定）

B（解析：请假需提前申请并经审批，A、C、D均不符合请假流程）

C（解析：会议期间应尊重他人，不随意打断发言）

C（解析：访问风险网站可能导致公司网络安全问题）

C（解析：消防设施不可随意挪动，需保持原位以便应急使用）

二、判断题

×（解析：气味较大的食物会影响办公环境，禁止在办公区域食用）

√（解析：私人紧急事务需先告知领导，短暂处理且不影响工作符合规范）

√（解析：工作分歧应通过理性沟通解决，避免冲突）

×（解析：使用他人办公设备需提前告知，避免信息泄露或设备损坏）

√（解析：接待客户投诉需积极响应，不可推诿，体现服务意识）

三、简答题

接待外来访客完整流程：

①主动上前问候，询问访客姓名、单位及来访对接人；

②通过办公软件或电话联系对