2025年度医疗器械产品售后客户关系管理服务合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度医疗器械产品售后客户关系管理服务合同

甲方（供应商）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：________________

乙方（客户）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：________________

鉴于甲方是一家专业从事医疗器械产品研发、生产和销售的企业，乙方是一家医疗机构或使用者，双方就2025年度医疗器械产品售后客户关系管理服务达成如下协议：

一、服务内容

（1）产品安装、调试与培训；

（2）产品维修、保养与更换零部件；

（3）产品使用过程中的技术支持与咨询服务；

（4）产品升级与改进信息推送；

（5）客户满意度调查与反馈处理；

（6）其他双方约定的售后服务内容。

二、服务期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，即2025年__月__日至2025年__月__日。

三、服务费用

1.乙方应支付甲方2025年度医疗器械产品售后客户关系管理服务费用人民币____元整。

2.付款方式：______（如分期付款，请详细列出分期付款的具体时间和金额）。

四、双方责任

1.甲方责任：

（1）按照约定提供优质、高效的售后服务；

（2）保证服务人员的专业性和技术水平；

（3）对乙方提供的产品使用信息进行保密；

（4）及时处理乙方反馈的问题和投诉；

（5）根据乙方需求提供相关技术支持。

2.乙方责任：

（1）按照约定支付服务费用；

（2）配合甲方进行产品安装、调试和培训；

（3）及时反馈产品使用过程中的问题；

（4）对服务人员进行必要的配合与支持；

（5）遵守国家相关法律法规及医疗器械产品使用规范。

五、违约责任

1.若甲方未按约定提供售后服务，乙方有权要求甲方进行整改，并承担由此产生的损失。

2.若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并追究乙方的违约责任。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（供应商）：

签字：____________________

日期：____________________

乙方（客户）：

签字：____________________

日期：____________________