基于游客满意度分析的甘肃省乡村民宿发展策略研究.pdfVIP

第40卷第1期（2024）河西学院学报Vol.40No.1（2024）

基于游客满意度分析的

甘肃省乡村民宿发展策略研究

张军谋赵一娟彭志倩

（兰州文理学院，甘肃兰州730001）

［摘要］当前甘肃省乡村民宿产业正从浅层“农家乐”消遣型向深度乡村旅居度假和文化体

验型转变，在此背景下，文章以甘肃省乡村民宿游客需求为导向，构建了“服务质量、安全管理、

环境卫生、文化体验”四个维度的满意度评价指标体系，通过问卷调研获取研究数据，借助SPSS软

件对甘肃省乡村民宿游客满意度进行评价分析，基于游客满意度指标提出了甘肃省乡村民宿存在

服务质量整体偏低、安全保障相对不足、卫生标准不够完善、文化品位参差不齐4个方面的问题，

相应地给出了以游客满意度为中心，提升服务质量、做好基础设施建设，加强民宿安全管理、规

范环境卫生标准，走绿色可持续发展道路、构建民宿文化氛围，凸显地域乡土特色4条解决路径。

［关键词］游客满意度；民宿；甘肃省

［中图分类号］F592.7；F719.2［文献标识码］A［文章编号］1672-0520（2024）01-0094-09

［DOI］10.13874/ki.62-1171/g4.2024.01.013

ResearchontheDevelopmentStrategyofResearchontheDevelopmentStrategyof

RuralTourismHomestayinGansuProviRuralTourismHomestayinGansuProvinceBasedonTouristSatisfactionAnalysisnceBasedonTouristSatisfactionAnalysis

ZhangJun-mouZhaoYi-juanPengZhi-qian

（SchoolofTourism，LanzhouUniversityofArtsandScience，LanzhouGansu730001）

AbstractAbstract：：Currently，theruralhomestayindustryinGansuProvinceisundergoingatransformationfromthesuperficial“farm⁃

houseleisure”modeltoadeeperfocusonruralliving，vacationing，andculturalexperiences.Againstthisbackdrop，thisarticle，

guidedbythedemandsofruralhomestaytouristsinGansuProvince，constructsasatisfactionevaluationindexsystemwithfourdi⁃

mensions：“servicequality，safetymanagement，environmentalhygiene，andculturalexperience.”Researchdataiscollected

throughaquestionnairesurvey，andusingSPSSsoftware，acomprehensiveevaluationanalysisoftouristsatisfactionwithruralhome⁃

staysinGansuProvinceisconducted.Basedontheindicatorsoftouristsatisfaction，thearticleidentifiesfourareasofconcernin

Gansu’sruralhomestays：overalllowservicequality，relativeinadequacyinsafetyassurance，insufficientlyperfec