中国广电辽阳弓长岭区2025秋招笔试模拟题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

中国广电辽阳弓长岭区2025秋招笔试模拟题及答案

一、单选题（共10题，每题1分）

1.中国广播电视网络有限公司辽阳弓长岭区分公司的主营业务不包括以下哪项？

A.有线电视网络运营

B.数字电视节目制作

C.宽带互联网接入服务

D.智慧城市解决方案开发

2.辽阳弓长岭区属于辽阳市哪个行政区域？

A.沈阳市下辖县

B.丹东市下辖区

C.鞍山市下辖区

D.辽阳市下辖区

3.广电网络客服工作中，处理客户投诉时优先遵循的原则是？

A.快速响应，先解决表面问题

B.严格按流程，不随意承诺

C.优先处理金额较高的投诉

D.忽略非紧急投诉，集中处理重要问题

4.以下哪项不属于广电5G网络建设的关键技术指标？

A.带宽

B.时延

C.覆盖范围

D.数据加密算法

5.辽阳弓长岭区的主要产业不包括？

A.矿产资源开采

B.现代农业

C.重工业制造

D.旅游业

6.广电系统内部培训中，强调的“合规性”主要指？

A.遵守公司规章制度

B.符合国家法律法规

C.提升业务技能

D.优化工作流程

7.数字电视节目制作中，以下哪项设备属于非线性编辑工具？

A.摄像机

B.非线性编辑软件（如AdobePremiere）

C.磁带录音机

D.调音台

8.辽阳弓长岭区下辖的乡镇数量大约是多少？

A.5个

B.10个

C.15个

D.20个

9.客户服务中，以下哪项行为最容易引发客户不满？

A.耐心倾听客户需求

B.及时提供解决方案

C.反复询问客户问题细节

D.记录客户反馈，跟进后续

10.广电网络运维中，以下哪项属于预防性维护措施？

A.紧急故障抢修

B.定期设备巡检

C.客户故障报修处理

D.网络扩容升级

二、多选题（共5题，每题2分）

1.辽阳弓长岭区广电网络服务的主要优势包括哪些？

A.网络覆盖范围广

B.服务响应速度快

C.节目资源丰富

D.客户群体集中

2.广电5G网络与传统4G网络的区别主要体现在？

A.带宽更高

B.时延更低

C.覆盖范围更广

D.设备成本更低

3.客户投诉处理中，以下哪些属于有效沟通技巧？

A.保持专业态度

B.避免使用负面词汇

C.主动承担责任

D.延迟回应客户需求

4.辽阳弓长岭区发展文旅产业的资源优势包括？

A.自然风光（如弓长岭温泉）

B.历史文化遗址

C.矿产资源开发

D.城市交通便利性

5.广电网络运维中，以下哪些属于常见故障类型？

A.设备硬件损坏

B.网络信号中断

C.软件系统崩溃

D.客户误操作

三、判断题（共10题，每题1分）

1.辽阳弓长岭区属于辽宁省的重要工业基地。（×）

2.广电5G网络建设主要依赖光纤传输技术。（√）

3.客户投诉处理中，首次回访应在24小时内完成。（√）

4.数字电视节目制作主要使用线性编辑方式。（×）

5.辽阳弓长岭区下辖的乡镇以农业为主。（√）

6.广电系统内部培训以理论为主，缺乏实操环节。（×）

7.非线性编辑软件无法实现多轨道视频剪辑。（×）

8.辽阳弓长岭区人口密度低于辽宁省平均水平。（√）

9.客户服务中，口头承诺比书面记录更可靠。（×）

10.广电网络运维中，故障抢修属于事后性维护。（√）

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述辽阳弓长岭区广电网络服务的主要业务范围。

（参考答案：辽阳弓长岭区广电网络服务主要包括有线电视网络运营、宽带互联网接入、数字电视节目传输、5G网络建设等。）

2.解释客户投诉处理中“首问负责制”的含义及其重要性。

（参考答案：首问负责制指客户提出问题后，首次接待人员需全程跟进处理，确保问题解决。重要性在于提升客户满意度，避免责任推诿。）

3.列举三种广电网络运维中常见的故障类型及其处理方法。

（参考答案：①设备硬件损坏——立即更换备用设备；②网络信号中断——排查线路或基站问题；③软件系统崩溃——重启或修复系统。）

五、论述题（共1题，10分）

结合辽阳弓长岭区的实际情况，论述广电网络如何助力当地乡村振兴战略实施。

（参考答案：

辽阳弓长岭区可借助广电网络优势推动乡村振兴：

1.提供高速宽带，支持远程教育、电商发展；

2.传输农业技术节目，提升农民技能；

3.建设智慧乡村平台，整合政务、文旅资源；

4.利用5G技术发展文旅产业，吸引游客。）

答案及解析

一、单选题答案

1.D

2.D

3.B

4.D

5.C

6.B

7.B

8.A

9.C

10.B

二、多选题答案

1.A,B,C

2.A,B

3.A,B,C

4.A,B

5.A,B,C

三、判断题答案

1.×

2.√

3.