华为流程管理体系精髓提炼(123页）.pptxVIP

;目录;;;;;;;;【经营目标】以客户为中心——聚焦客户价值创造流程

围绕最终结果而非具体任务来实施再造工程。

【管理目标】结果导向——流程管理体系的目的是多打粮食和增加土壤肥力

多打粮食（销售收入、利润、高质量低成本的快速交付，服务好，运营效率高）。

增加土壤肥力（战略贡献、客户满意、有效管理经营风险等）。

【流程】端到端、集成——协同跨功能团队并行工作提升协作效率

端到端的定义为完成对客户的价值交付所需的业务活动；源于客户要求，终于客户满意。

IPD（集成产品开发）、LTC（线索到执行）和ISC（集成供应链）强调跨功能团队是通过流程集成在一起并行开展工作。

让后续过程的有关人员参与前段过