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工作分析表填写指南（新）

工作分析表是人力资源管理中的重要工具，它能够详细记录和描述工作的各项信息，为组织的招聘、培训、绩效评估、薪酬设计等人力资源管理活动提供基础依据。以下是一份工作分析表填写指南：

基本信息部分

职位名称

填写该岗位的正式名称，要准确反映该岗位的主要职责和工作内容。例如，“市场营销专员”“财务会计”等，避免使用模糊或容易引起歧义的名称。如果该岗位有特定的项目或业务指向，也应在名称中体现，如“XX项目客服专员”。

部门

明确该岗位所属的部门，要与组织架构中的部门名称一致。对于一些跨部门的岗位，需注明主要所属部门以及涉及的其他相关部门。比如，某岗位主要属于研发部，但在项目推进过程中与市场部也有密切合作，可填写“研发部（涉及市场部）”。

岗位编号

这是为了便于对岗位进行管理和识别而设定的唯一编号。编号规则可根据组织的实际情况制定，一般可采用部门代码与顺序号相结合的方式。例如，研发部的第15个岗位编号可为“RD-015”。

直接上级

填写该岗位直接上级的职位名称，确保信息准确。若上级职位有变更，应及时更新工作分析表中的信息。同时，可简要描述上级对该岗位的主要管理职责，如“负责对本岗位工作进行指导、监督和绩效评估”。

编写日期

填写工作分析表完成的具体日期，精确到年、月、日。这有助于了解工作分析的时效性，方便后续对岗位信息进行更新和对比。

岗位概述部分

岗位目的

用简洁明了的语言阐述该岗位存在的主要目的和意义，说明该岗位在组织整体目标实现过程中所起的作用。例如，“市场营销专员岗位的目的是通过制定和执行市场推广策略，提升公司产品的市场知名度和占有率，促进产品销售增长”。

主要职责概述

概括描述该岗位的主要工作内容和职责范围。可以按照工作的重要性和关联性进行分类，如“负责市场调研与分析，为公司产品定位和营销策略制定提供数据支持；组织和执行各类市场推广活动，包括线上线下宣传、展会策划等；维护和拓展客户关系，提高客户满意度和忠诚度”。

工作关系部分

内部关系

上级关系：除了填写直接上级职位名称外，还应说明与上级的沟通频率和主要沟通内容。例如，“每周与上级进行一次工作汇报，沟通工作进展、问题及解决方案；每月参加部门会议，与上级共同讨论部门目标和工作计划”。

平级关系：列出与该岗位有业务往来的平级岗位，并描述合作方式和主要合作事项。比如，“与销售部的销售代表密切合作，共同制定销售方案，提供市场信息支持；与客服部定期沟通，了解客户反馈，优化产品和服务”。

下级关系：若该岗位有下属，需说明管理的下属岗位数量、层级结构以及管理方式。例如，“管理3名市场助理，通过定期工作指导、培训和绩效评估，确保团队工作高效完成”。

外部关系

客户关系：明确该岗位所涉及的客户群体类型，如终端消费者、企业客户等。描述与客户的沟通方式和主要沟通内容，以及维护客户关系的主要措施。例如，“主要面向企业客户，通过电话、邮件和面对面拜访等方式与客户沟通，了解客户需求，提供产品解决方案；定期回访客户，收集客户意见和建议，提高客户满意度”。

供应商关系：列出与该岗位有业务合作的供应商名称和合作内容。说明与供应商的沟通频率和合作方式，以及在合作过程中的主要职责。比如，“与广告公司合作进行市场宣传活动策划和执行，每月与供应商沟通项目进展和效果评估；负责审核供应商提供的服务和产品质量，确保符合公司要求”。

其他外部关系：若该岗位还与其他外部机构或组织有联系，如行业协会、政府部门等，也应详细说明。例如，“与行业协会保持密切联系，及时了解行业动态和政策法规变化；参加行业协会组织的活动，提升公司在行业内的知名度和影响力”。

工作职责部分

职责描述

详细列出该岗位的各项工作职责：按照工作流程或重要性进行排序，每项职责应具有明确的工作内容和目标。例如，“市场调研与分析职责：收集和整理市场信息，包括行业动态、竞争对手情况、消费者需求等；运用数据分析工具对市场信息进行深入分析，撰写市场调研报告，为公司决策提供依据”。

明确职责的衡量标准：为了便于对工作绩效进行评估，需要为每项职责设定可量化或可衡量的标准。如“市场调研报告应在每月5日前完成，报告内容应包含至少3个方面的市场分析结论，且分析数据的准确率达到95%以上”。

工作权限

决策权：说明该岗位在工作过程中具有的决策权力范围，包括决策事项、决策额度和决策流程。例如，“在市场推广活动预算不超过5万元的情况下，可自行决定活动方案和执行细节；超过5万元的预算需报上级审批”。

审批权：列出该岗位需要审批的事项和审批权限级别。如“对市场宣传资料的设计方案有初审权，最终审批权归上级领导；对市场助理的日常工作安排有审批权”。

建议权：描述该岗位在哪些方面具有向相关部门或上级提出建议的权力。例如，“在市场策略调整、产品改