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酒店礼宾员岗位礼仪规范考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.酒店礼宾员迎接客人时，应在距离客人（）米左右微笑问候。

A.1B.2C.3D.4

2.引领客人时，应走在客人（）侧前方。

A.左B.右C.前D.后

3.为客人拉开车门时，应先为（）拉车门。

A.副驾驶B.后排右侧C.后排左侧D.司机

4.与客人交谈时，眼神应（）。

A.左顾右盼B.盯着客人眼睛C.自然对视D.看其他地方

5.礼宾员接听电话时，应在（）声内接听。

A.一B.二C.三D.四

6.为客人拿行李，一般不超过（）件。

A.2B.3C.4D.5

7.鞠躬礼度数一般为（）。

A.15°B.30°C.45°D.90