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2025年人力资源管理师HRBP离职面谈技巧专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师HRBP离职面谈技巧专题试卷及

解析

2025年人力资源管理师HRBP离职面谈技巧专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、HRBP在离职面谈中，以下哪项是最优先考虑的原则？

A、快速完成面谈流程

B、保护公司利益

C、建立信任关系

D、获取离职原因

【答案】C

【解析】正确答案是C。离职面谈的首要任务是建立信任关系，只有在此基础上才能获

得真实有效的信息。A选项过于功利，B选项虽然重要但不是首要原则，D选项是面谈

目的之一但需要以信任为前提。知识点：离职面谈基本原则。易错点：容易将获取信息

作为首要目标而忽视关系建立。

2、离职面谈中，员工表示对薪资不满，HRBP的最佳回应是？

A、立即承诺加薪挽留

B、记录并反馈给管理层

C、解释公司薪酬体系的合理性

D、转移话题避免冲突

【答案】B

【解析】正确答案是B。HRBP应客观记录员工反馈并向上级汇报，这是专业且中立的

应对方式。A选项超出权限且不专业，C选项容易引发争论，D选项回避问题。知识点：

离职面谈中的敏感问题处理。易错点：容易陷入解释或承诺的误区。

3、以下哪项不是离职面谈的有效技巧？

A、使用开放式问题

B、保持积极倾听

C、强调员工缺点

D、控制面谈时间

【答案】C

【解析】正确答案是C。强调员工缺点会破坏面谈氛围，违背建设性原则。A、B、D都

是有效技巧。知识点：离职面谈沟通技巧。易错点：可能误以为指出问题有助于改进。

4、HRBP在离职面谈中发现管理问题，应该？

A、当场批评相关管理者

B、保密处理不外传

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C、系统分析并推动改进

D、仅告知直接上级

【答案】C

【解析】正确答案是C。HRBP应发挥业务伙伴作用，系统分析问题并推动组织改进。A

选项不专业，B选项不作为，D选项范围过窄。知识点：HRBP在离职面谈中的角色定

位。易错点：容易陷入执行者而非变革推动者的角色。

5、离职面谈的最佳时机是？

A、员工提出离职当天

B、离职手续办理前

C、最后工作日

D、离职后一周

【答案】B

【解析】正确答案是B。离职手续办理前进行面谈，员工情绪相对稳定，信息价值最高。

A选项情绪波动大，C选项时间仓促，D选项已失去时效性。知识点：离职面谈时机选

择。易错点：可能认为最后工作日最合适。

6、以下哪项不属于离职面谈的准备工作？

A、查阅员工档案

B、准备标准问题清单

C、通知相关部门

D、确定挽留方案

【答案】D

【解析】正确答案是D。挽留方案应在面谈后根据情况制定，不是准备工作。A、B、C

都是必要准备。知识点：离职面谈准备工作。易错点：可能混淆准备与执行环节。

7、员工在离职面谈中情绪激动时，HRBP应该？

A、暂停面谈安抚情绪

B、继续提问获取信息

C、建议改期面谈

D、转移话题缓解气氛

【答案】A

【解析】正确答案是A。情绪管理是面谈重要技能，应先处理情绪再处理问题。B选项

不近人情，C选项可能错失机会，D选项治标不治本。知识点：离职面谈中的情绪管理。

易错点：容易急于获取信息而忽视情绪因素。

8、离职面谈记录应包含哪些内容？

A、仅记录离职原因

B、全面记录面谈内容

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C、重点记录改进建议

D、选择性记录敏感信息

【答案】B

【解析】正确答案是B。全面记录是专业要求，便于后续分析和改进。A、C、D都存在

信息缺失风险。知识点：离职面谈文档管理。易错点：可能因顾虑而选择性记录。

9、以下哪项不是离职面谈的常见误区？

A、过度承诺挽留

B、忽视非语言信息

C、严格按流程进行

D、急于辩解公司政策

【答案】C

【解析】正确答案是C。按流程进行是专业表现，不是误区。A、B、D都是常见误区。

知识点：离职面谈常见问题。易错点：可能误认为流程化会降低效果。

10、HRBP如何提高离职面谈的有效性？

A、增加面谈频率

B、建立反馈跟踪机制

C、延长面谈时间