农业7P服务营销试题库及答案.docVIP

农业7P服务营销试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.农业7P中“Product”指的是（）

A.价格B.产品C.渠道D.促销

2.以下不属于农业产品特点的是（）

A.季节性B.易腐性C.标准化D.受自然影响大

3.农业服务营销中定价的基础是（）

A.成本B.竞争C.需求D.政策

4.适合农产品短渠道销售的是（）

A.大量低值农产品B.鲜活农产品C.加工农产品D.耐储存农产品

5.农业促销中人员推销的优点是（）

A.覆盖面广B.成本低C.直接沟通D.形象生动

6.农业服务环境属于7P中的（）

A.PlaceB.ProcessC.PhysicalevidenceD.People

7.强调农业服务过程中员工态度的是（）

A.ProductB.PeopleC.ProcessD.Promotion

8.农产品包装的首要功能是（）

A.保护产品B.美化产品C.方便运输D.促进销售

9.农业服务营销的目标是（）

A.提高产量B.增加利润C.满足顾客需求D.扩大市场份额

10.以下不属于农业渠道成员的是（）

A.批发商B.零售商C.农民D.广告公司

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.农业7P包括（）

A.ProductB.PriceC.PlaceD.PromotionE.People

2.农业产品整体概念包含（）

A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品E.潜在产品

3.影响农产品价格的因素有（）

A.成本B.市场供求C.竞争D.政策E.消费者心理

4.农业渠道的类型有（）

A.直接渠道B.间接渠道C.长渠道D.短渠道E.宽渠道

5.农业促销方式包括（）

A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系E.网络营销

6.农业服务营销中“People”包含（）

A.员工B.顾客C.供应商D.合作伙伴E.政府人员

7.农业服务过程设计需考虑（）

A.效率B.质量C.顾客体验D.成本E.员工操作

8.农产品包装的作用有（）

A.保护产品B.便于储存C.增加美观D.提高价值E.促进销售

9.农业服务营销的特点有（）

A.生产与消费同时性B.不可储存性C.异质性D.无形性E.易逝性

10.农业服务营销的市场细分依据有（）

A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素E.产品因素

三、判断题（每题2分，共10题）

1.农业7P中的“Price”只考虑成本即可定价。（）

2.农产品的自然属性决定了其销售渠道相对单一。（）

3.广告是农业促销中最有效的方式。（）

4.农业服务营销中顾客也是服务的一部分。（）

5.农业服务过程不需要进行标准化。（）

6.农产品包装越豪华越好。（）

7.农业服务营销不需要考虑市场细分。（）

8.直接渠道一定比间接渠道好。（）

9.农业服务营销的重点在于产品本身。（）

10.农业促销能直接增加农产品产量。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述农业7P服务营销中“Process”的重要性。

答案：“Process”即服务过程，合理设计可提高效率、保证服务质量，增强顾客体验，使顾客更满意，还能规范员工操作，提升整体运营水平，关乎服务营销成败。

2.举例说明农业产品定价的方法。

答案：成本加成定价法，如农产品生产成本5元，加上预期利润2元，定价7元；竞争导向定价法，参考竞争对手价格制定自身价格；需求导向定价法，根据市场需求状况定价。

3.简述农业服务营销中人员推销的要点。

答案：要熟悉产品和服务知识，能准确向顾客介绍；具备良好沟通能力，了解顾客需求；态度热情诚恳，建立信任关系；及时反馈顾客意见，促进长期合作。

4.说明农业服务营销中市场细分的意义。

答案：有助于企业发现市场机会，针对不同细分市场特点，制定更精准营销策略，满足差异化需求，提高资源利用效率，增强竞争力，提升营销效果。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论农业7P中“Physicalevidenc