DB23T 3863-2024 骨灰安葬服务规范.pdfVIP

ICS03.080.30

CCSA12

23

黑龙江省地方标准

DB23/T3863—2024

骨灰安葬服务规范

2024-08-30发布2024-09-29实施

黑龙江省市场监督管理局发布

DB23/T3863—2024

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

服务人员1

m

服务场所2

5服务流程及要求2

o

确定服务协议2

c

安葬服务准备2

安葬服务引导2

.

安葬仪式通用流程3

安葬后续服务3

w

安葬服务注意事项3

x

6新方式推广3

节地生态安葬服务3

f

多人共用骨灰安葬设施3

z

生命文化传承载体3

7档案管理3

b

档案归档3

档案安全4

.

8服务质量评价与改进4

w

客户满意度与服务评价4

投诉与争议处理4

w

参考文献5

w

I

DB23/T3863—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些部分可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由黑龙江省民政厅提出并归口。

本文件起草单位：黑龙江省民政厅、黑龙江省民政职业技术学校、哈尔滨市殡葬事务服务中心、牡

丹江市第一殡仪馆。

本文件主要起草人：蔡畅、高天乐、马荣、樊晓红、肖成龙、汪萍、李泰然、孙宇迪、王佳书、崔

东艳、张帆、关禹。m

o

c