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桌面云服务采购合同范本

合同编号：___________

甲方（采购方）：________________________

法定代表人：________________________

地址：________________________

联系XX：________________________

电子邮箱：________________________

乙方（服务方）：________________________

法定代表人：________________________

地址：________________________

联系XX：________________________

电子邮箱：________________________

鉴于：

甲方因业务发展需要，拟采购桌面云服务。

乙方是具备提供桌面云服务能力的合法经营者。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方采购桌面云服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1服务名称

桌面云服务（具体服务内容详见附件一《桌面云服务技术规格书》）

1.2服务范围

1.2.1乙方应为甲方提供桌面云基础设施、桌面虚拟化平台、用户终端接入及相关的技术支持服务。

1.2.2服务范围包括但不限于：

1）桌面云环境的部署与配置。

2）虚拟桌面的创建、分配与管理。

3）用户账号管理与权限控制。

4）数据存储与备份。

5）系统监控与性能优化。

6）安全防护与漏洞修复。

7）7×24小时技术支持服务。

1.3服务期限

自______年____月____日起至______年____月____日止，共计____年。

第二条服务质量与标准

2.1可用性

乙方保证桌面云服务的年度可用性不低于____%（即downtime不超过____小时/年），超出部分按本合同第7.3条承担责任。

2.2性能指标

2.2.1单用户桌面平均响应时间：正常负载下不超过____秒。

2.2.2并发用户支持能力：支持至少____个并发用户。

2.2.3数据存储可靠性：采用____备份策略，数据丢失风险不高于____%。

2.3安全要求

2.3.1乙方应采取必要的安全措施，保障甲方数据安全，防止数据泄露、丢失或被非法访问。

2.3.2乙方应符合国家信息安全相关标准，并通过____级安全认证（如适用）。

2.3.3乙方应定期进行安全漏洞扫描与修复，频率不低于每月____次。

2.4服务响应时间

服务级别

故障定义

响应时间

解决时间

一级

系统完全不可用

≤15分钟

≤4小时

二级

主要功能受损，用户无法正常使用

≤30分钟

≤8小时

三级

次要功能受损，不影响主要业务

≤2小时

≤24小时

四级

咨询与优化建议

≤4小时

≤48小时

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用

3.1.1本合同项下桌面云服务总费用为人民币____元（大写：________________元整）。

3.1.2费用构成（可根据实际情况调整）：

1）基础设施使用费：____元/年。

2）虚拟桌面授权费：____元/桌面/年。

3）技术支持服务费：____元/年。

4）其他费用：____元。

3.2支付方式

3.2.1支付方式：银行转账

甲方账户信息：

开户名：________________________

开户行：________________________

账号：________________________

乙方账户信息：

开户名：________________________

开户行：________________________

账号：________________________

3.2.2支付周期：□年付□半年付□季付□月付

首期付款：本合同签订后____个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的____%，即人民币____元。

后续付款：每个付费周期开始前____个工作日内，甲方向乙方支付当期费用。

3.3发票

乙方应在收到每笔款项后____个工作日内，向甲方提供等额合法的增值税专用发票。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权按照本合同约定获得符合质量标准的桌面云服务。

4.1.2甲方应按时足额支付服务费用。

4.1.3甲方应指定专人作为联系人，负责与乙方对接服务事宜。

4.1.4甲方应配合乙方进行服务部署、维护等工作，提供必要的场地、网络接入条件。

4.1.5甲方应遵守乙方的服务使用规范，不得利用桌面云服务从事违法违规活动。

4.2乙