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服装年终总结怎么写

时间一晃而过，xxxx年已渐渐离我们远去。过去的一年

里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动.大型特卖

活动.还有本人的《弟子规》演讲等等，一路数来有辛酸，

有汗水，有泪水，但更多的是喜悦。

xxxx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取

得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我

们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽

绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我

们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作

中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似

客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情

解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。

非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《弟

子规》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的

潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在

一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我

一年来取得的最大的成绩。

更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”

最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴

和兴奋之余我感受最深的是压力，在XX年里我们将如何取

得更好的成绩呢?针对未来的XX，我专柜将重点放在以下几

个方面：

A:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。

B:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需

求。

C:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保

持品牌形象。

D:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，

让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心

和细心，并让其带新的顾客进行消费。

F:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训，

曾强自身素质并提升个人销售业绩。

我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽

然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难

免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗

位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力

和能力都用在工作上，再接再厉争取在XX年里取得更好的

成绩。我相信自己一定能做好!!!

当前全球经济环境受到金融危机的影响，各行业在经营

上都遇到了一定的困难，公司领导积极应对经济环境的不利

因素，以质量求生存，在科学发展观思想的指导下，通过全

面提升企业的管理工作，达到提高产品质量以及各岗位工作

人员工作质量的目的。年初，总经理亲自主持、连续召开了

厂级领导班子扩大会、中层以上干部会、全体职工大会进行

动员发动，统一全厂干部职工思想认识，让大家进一步明白，

质量是企业生命的重要性。公司制定了关于产品质量的实施

方案，将各项管理要求和标准细化，进行责任的层层分解和

落实，我们把工作标准、产量、质量以及安全生产要求写入

《质量整治管理承包责任书》，在全厂职工大会上，由各部

门第一责任人与总经理现场签订责任书。各部门、车间对照

责任书的要求，按照各自的职责范围，寻找实施的落脚点，

进行管理工作的细化，完成企业的质量指标，对所有从事与

产品质量有关的人员质量教育培训率达100，加强体系的有

效性建设，开展5s管理，严格生产过程的质量控制。在保

证本厂生产的产品质量同时，将外加工单位的生产质量工作

也纳入到本厂相关部门的工作中去。

进一步强化对干部的管理、培训和考核工作。我们在今

年××月起对广大干部职工进行了培训，更加注重培训内容

的先进性与适用性，使广大干部职工系统地学到了本岗位必

须掌握的工作知识。在日常干部管理工作中，我们进一步细

化了对干部工作的考核。财务部门克服人手少的困难，进一

步加强成本核算工作，为厂领导的正确决策及时提供依据。

设备部门把设备维修工作分出层次，实行计划维修和故障维

修相结合的维修模式，对重点设备严格坚持进行有计划的预

防性维护，以保证重点设备可靠完好。住点的外协小组人员，

为产品结构的转型长期离家在外，大家尽心尽职，严密监控

外加工单位的产品质量和交期，为企业利润指标的实现，作

出了重要贡献。通过干部培训工作，有力地促进了公司各部

门、车间各项管理工作细化，提高了工作质量，保证了产品

质量和交期，降低了成本，提高了经济效益。

通过强化员工考核制度，要求保质、保量、按时完成部

门月工作计划和各项工作，保证质量目标实现。