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文山马关县中石油2025秋招笔试模拟题含答案（行测+综合+英语）

行测（共5题，每题2分，总分10分）

1.（2分）马关县某山区加油站为提升服务效率，计划新增自助加油设备。以下哪项措施最能有效减少排队时间？

A.将自助设备仅设置在油品价格最低的时段开放

B.在自助设备旁增设引导标识和操作指南

C.要求所有车辆必须先排队等候人工加油，再使用自助设备

D.仅对会员车辆开放自助加油设备

答案：B

解析：引导标识和操作指南能降低用户使用自助设备的难度，从而减少因操作不熟练导致的排队时间。其他选项或无法解决核心问题（A），或增加额外等待（C），或限制客户群体（D）。

2.（2分）中石油加油站常需处理客户投诉。若某客户因油箱未加满而指责工作人员少加，最合适的应对方式是？

A.立即道歉并免费补足油量

B.指出油箱未加满可能是客户驾驶习惯问题

C.要求客户提供加油凭证并核对加油量

D.借故拖延，等待客户离开后再处理

答案：C

解析：核对凭证可确认是否存在加量问题，避免不必要赔偿。直接道歉可能默认责任（A），指责客户易激化矛盾（B），拖延处理则违反服务规范（D）。

3.（2分）马关县冬季夜间加油站照明不足易引发事故，某站点计划改造照明系统。以下方案最经济有效的是？

A.全部更换为高功率LED灯，但减少灯杆数量

B.增加太阳能路灯，但降低夜间亮度

C.仅在出入口增设红外感应灯，其余区域维持原状

D.使用传统高压钠灯，但增加灯杆密度

答案：C

解析：红外感应灯仅在必要时工作，既能保证安全又节约能源。全更换高功率灯成本高（A），太阳能灯亮度不足（B），传统高压钠灯能耗大（D）。

4.（2分）中石油员工需了解国家能源政策。2024年《“十四五”现代能源体系规划》强调以下哪项？

A.大力发展煤炭火力发电

B.推广车用乙醇汽油替代传统汽油

C.加快充电桩建设与油电混合车辆补贴

D.限制进口原油，优先发展本土油田

答案：C

解析：规划重点推进新能源基础设施布局，充电桩建设与油电协同是关键方向。煤炭是传统能源（A），乙醇汽油仅在部分地区推广（B），进口原油依赖短期内不会大幅减少（D）。

5.（2分）某加油站员工发现客户车辆油箱盖未拧紧，可能存在安全隐患。以下做法最妥当的是？

A.直接告知客户，但强调这是客户驾驶习惯问题

B.建议客户下次加油时自带油箱盖

C.在加油前提醒客户检查油箱盖状态

D.视为正常操作，无需特别提醒

答案：C

解析：提醒义务属于服务规范，直接指责客户或建议客户自备均不合理。忽视隐患则可能引发事故。

综合能力（共5题，每题3分，总分15分）

1.（3分）马关县某山区路段冬季易发生结冰，中石油加油站常通过广播提醒司机注意安全。以下哪条提醒内容最科学？

A.“请减速慢行，但不必开启防滑模式”

B.“山区道路结冰，请勿超车，但可开快车保持车距”

C.“如遇结冰，请紧握方向盘并轻点刹车”

D.“结冰路段请关闭发动机，靠边行驶等待救援”

答案：C

解析：防滑驾驶需轻柔操作，A错误；结冰时超车和快车均危险，B错误；关闭发动机会失去动力，D错误。

2.（3分）某客户投诉加油站便利店商品缺货，员工小张处理过程如下：①解释系统缺货原因；②承诺次日补货；③建议客户前往附近超市。最不合理的是哪一步？

A.①

B.②

C.③

D.无不合理之处

答案：C

解析：便利店是加油站服务补充，主动引导客户去别处不符合企业利益。应优先解决店内缺货问题。

3.（3分）马关县加油站需配合环保部门进行油气回收检测，以下哪项操作最符合规范？

A.检测前关闭加油机，但未清理管道残留气体

B.使用便携式检测仪，但未校准仪器

C.检测时记录数据并签字确认，存档备查

D.为节省时间，减少检测频次

答案：C

解析：规范操作需保证数据准确且可追溯。其他选项均存在环保隐患或违规。

4.（3分）中石油员工需理解供应链管理，以下哪项描述最准确？

A.加油站油品价格随国际市场波动同步调整

B.山区站点优先采购小批量油品以降低库存成本

C.冬季马关县加油站需提前储备防冻液

D.所有加油站使用同一供应商的油品品牌

答案：C

解析：防冻液是季节性需求物资，山区站点需提前准备。其他选项或过于绝对（A、D），或不符合成本逻辑（B）。

5.（3分）某客户因加油机跳表而拒付费用，员工小王应如何应对？

A.拒绝收款并要求客户报警

B.坚持按跳表金额收费，无需解释

C.主动调取监控录像证明加油量

D.告知客户可向消协投诉，但拒绝协商

答案：C

解析：监控录像是最直接证据，其他选项或激化矛盾（A、D），或拒绝合理协商（B）。

英语（共5题，每题2分，总分10分）

1.（2分）Whenrefueli