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电大电子商务概论形成性考核作业

电子商务概论作业?１

一、网上书店的会员注册

２、在“注册新用户”页面上输入用户名（电子邮件地址）、昵称、密码、验证码,点“完成”,出现“新用户注册成功!！！”?

3、点“登录我的帐户”,在“登录卓越亚马逊”页面上填写“用户名”和“密码”进行登录,到达“我的帐户”页面。

4、在“我的帐户”页面上,点“购物车”,到达“我的购物车”。

二、网上含糊查询和准确查询所需图书

１、网上含糊查询图书:丝网花

在商品搜索中选择“图书”,在“图书”页面的搜索引擎上填写“丝网花”的书名，进行搜索。在出现的49条“丝网花”信息搜索成果中，选择柳珏编的《教你学做70种仿真丝网花》,点击“收藏”。

2、网上准确查询图书:创新丝网花制作大全

在商品中搜索中选择“图书”，在“图书”页面的搜索引擎上填写“创新丝网花制作大全”的书名，进行搜索。出现１条《创新丝网花制作大全》信息，点击“收藏”。

三、网上模拟购置图书

1、在“我的帐户”中，打开“查看收藏夹”，勾选《创新丝网花制作大全》，点击“购置选中商品”,在“我的购物车”中，点击“进入结算中心”。

2、在“送货方式中填写姓名、地址、电子邮件地址、邮政编码、电话或者手机号码”，点“配送到这个地址”。

3、在“收货方式”中，选择“快递”，点“完成修改”。

４、在请选择你的“支付方式”中，选择“第三方非银行账户支付”,支付方式选择“支付宝”，点“完成修改”。

５、进入到结算中心,点击“订单确认”。

四、查询订单的状态，订单信息打印如下：（见下页）

五、结合上述操作，总结如下：

1、B2C网站建立时需提供的重要功效

B2C网站重要面向直接消费者的在线交易,目标是成为与用户保持零距离的平台。B２C网站的功效模块包含前台和后台两部分。前台有商品查询模块、购物管理模块、用户订单跟踪模块、用户信息登记模块、用户帮助模块、客户投诉、售后服务登记功效、银行电子支付。后台管理部分包含管理员帐户管理、订单管理、用户管理、缺货管理、产品管理、折扣管理、用户建议管理等。

2、一个公司网站(B2B)可以实现的功效重要体现在如下八个方面:

（1）品牌形象：网站的形象代表着公司的网上品牌形象。

(2)产品/服务展示:及时地向用户提供相关产品的图片、文字阐明等信息,以供用户浏览选择商品。

(3)信息公布:信息公布模块是动态的文字（含图)信息公布,是电子商务平台重要功效之一，信息公布模块的建设规定资料更新快,查询以便，有价值的重要资料要长久保存。

(4）用户服务:经过网站可认为用户提供各种在线服务和帮助信息,例如常见问题解答(FAQ)、在线填写谋求帮助的表单、经过聊天实时回答用户的咨询等等。

(５)用户关系：网上论坛具备安装简便、系统资源占用少,用户使用简朴,对Ｎeｔxcaｐe和ＩＥ可以稳定支持，整合性强,便于升级和用户管理等特点

（6）网上调查：经过网站上的在线调查表，可以取得用户的反馈信息,用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等，是取得第一手市场资料有效的调查工具。

(7)网上联盟:网站是一个信息载体,在法律许可的范围内，可以公布一切有利于公司形象、用户服务以及促进销售的公司新闻、产品信息、各种促销信息、招标信息、合作信息、人员招聘信息等等。所以，拥有一个网站就相当于拥有一个强有力的宣传工具。

（8）网上销售:建立网站及开展一网络营销活动的目标之一是为了增加销售,一个功效完善的网站自身就可能完成订单确认、网上支付等电子商务功效,即网站自身就是一个销售渠道。

３、B２C网站和B2B网站的重要功效比较：

B2Ｃ网站在选购商品后,选择支付方式、送货方式、提交订单来完成交易；而Ｂ２B网站在选购商品后,需经过价格谈判，订立电子协议来完成交易。

电子商务概论作业2?

一、开网店与老式的店铺没有区别,寻找好的市场自已的商品有竞争力才是成功的基石。中国的电子商务法规和支付体系还不很完善，所以诚信成为了诸多网上用户望而却步的直接因素,是否待人诚恳，考究诚信,是能否做好网上生意的重要衡量指标。

１、张阿姨成功的重要因素是她的产品。网站从市场定位、产品定位、商家的诚信、产品质量以及付款方式和配送等几方面分析，都符合当代市场的原理。

(1）她选择受教育限度较高的年轻人作为网站营销的对象，市场定位准确。

(2)销售适合于年轻人乐于购置的化装品、装饰品和宝宝用品,商品定位准确。

(３）注意诚信问题，以提高客户对网上商店的信任度，使她赢得了一批老用户。

(4)对质量严格控制。

(5）针对现在人们对网上购物存在的疑虑,使用了对的的付款和配送方式。

2、王阿姨不顺利的重要因素：

(1)王阿姨即使满腔热情，但她的产品不集中,销售商品种类过多,缺少重点，且找了某些需要面谈的个性化太强的产品，如时装，她就失去了网上用户。

（2)用户群体太广泛