2025年行政首长电子信箱年度工作总结与行风整改情况通报工作总结.docVIP

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行政首长电子信箱年度工作总结与行风整改状况通报工作总结汇编

行政首长电子信箱年度工作总结

行政首长电子信箱年度工作总结

一年来，在市委、市政府信访办领导下，在市长电子信箱办公室详细指导下，我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕信访工作目管理责任和农委中心工作，坚持贯彻信访工作领导责任制，开创信访新渠道，认真做好行政首长电子信箱信访工作，为维护社会稳定和农村经济健康发展作出了新奉献。现对我委今年以来行政首长电子信箱工作总结

一、加强领导，成立组织机构

行政首长电子信箱开通是一种新举措，在信访工作上是一种新创新，x政办发[XX]36号文献对行政首长电子信箱工作提出了详细规定，我们按照文献规定认真贯彻贯彻，成立了组织机构，由常务副主任主管主任信访信箱，信访处办主任长详细负责，信访处两名工作人员负责群众来信收阅与承接。为保障工作开展，委里为信访处新购置了一台微机，在开通主任信访信箱基础上，又建立了信访网站，原创：在网上公布了有关政策法规、受理提议和投诉，深入提高了行政首长电子信箱服务能力。

二、广泛宣传，扩大网上信访影响

由于农民群众对信息知识掌握有限，网上信访对广大农民群众来说是一种新新事物，诸多人不理解，不懂得。针对这一状况，我委结合新《条例》宣传时机对主任信箱进行宣传，在接待室宣传栏、印制宣传册上公布主任信箱网址和邮箱地址，告诉群众新信访途径，通过宣传扩大了网上信访影响。

三、认真受理，处理农民信访问题

信箱开通以来来，我们坚持“民有所呼，我有所应”原则，积极稳妥处理群众信访反应问题，切实维护农民群众合法权益。及时认真处理了初信，加大督查督办力度。深入规范初信工作，坚持做到初信受理1xxxx工作日内告知，告知率达到10xxxx。加大对初信交办、督办力度，努力提高初信处理办结率和满意率。信箱开通以来共受理来信1xxxx，其中提议、征询xxxx，投诉xxxx，对于征询和提议进行了积极答复，对于投诉进行了交办，目前都已经所有结案。

四、积极办理上级办交办案件

今年市长电子信箱办公室转送我委信访事项xxxx，交办我委信访事项xxxx，我委对转送、交办信访事项高度重视，认真办理，及时报结，至此收到所有转送、交办信访事项都已经按照规定办结。委常务主任对市长电子信箱办公室下交案件非常重视，亲自批阅来信，进行包案。对于交办农委系统事业单位职工有关建设社会主任新农村提议，指示有关处室进行认真研究，对来信人积极提议进行充足肯定，并进行答复。

XX年是我委主任信箱开通之年，一年来，起步工作扎实，获得了一定成绩。但由于刚刚起步，制度建设、信息技术还不完善，农民认知程度还不是很高，工作尚有待深入提高。原创：我们将在此后工作中继续努力，充足发挥网络信息以便快捷优势，站在建设社会主义新农村、构建友好社会高度，以求真务实精神，认真做好新形势下行政首长信箱工作。为维护广大农民群众主线利益，维护社会稳定，做出我们应有奉献。

行风整改状况通报工作总结

我所在行风评议自查自纠阶段搜集到9条意见后，党支部十分重视，立即召集班子组员和所纠风办、监察科同志对9点意见逐条梳理，认真分析，认为这些意见基本属实，较为客观，我们立即将存在问题整理后归口反馈给有关科室，责令整改。现整改状况存在问题一：纠风工作存在上热下冷现象。即所领导关怀、重视、科室如下职工认识还不够，偶有违规状况发生。

整改状况：所里于9月份召开全所职工大会，对行风工作进行再动员，规定了科室主任是科室行风建设第一负责人，行风工作列入科室年度工作目责任制，结合年度考核工作一道考核。与评先评优挂钩，与室主任奖金系数挂钩。制订了百分制考核表。人事科、监察室每星期检查一次进度表。所民评代表驻所明察暗访办证客户；采用有关措施后，所里上下都关注行风建设工作，窗口服务质量明显提高。存在问题二：窗口服务方面，个别同志履行职责不够好，因个人私事怠慢了顾客，引起了顾客投诉。

整改状况：对顾客投诉窗口工作人员一事，所里经调查，确有其事，所里责令所在科室主任向客户公开道歉，当事人下岗3个月进行学习教育，考核合格后再恢复上岗。将处理状况通报全所，以此教育全所职工遵守道德和服务规范，开展“满意在窗口活动”，提高窗口服务质量。存在问题三：个别科室在服务承诺方面企业不大满意。

整改状况：经理解，我所杂志社原定8月份在泉州开企业会员会，后因局领导出差，会期推迟。没有及时与企业解释变动状况，对此，所责成科室与企业老总沟通，阐明状况，并以此事为例，规定各科室检查向企业服务承诺执行状况，避免类似状况继续发生。存在问题四：文献资料收费，个别顾客有异议。

整改状况：所里对文献室原则资料收费进行了调查，也理解了江、浙、上海、广东等省所收费状况。在沿海省