一体化管理体系的提出.pptVIP

教学管理体系

的构建;研讨内容;

战略流程=做正确的事

运营流程=把事情做正确

人员流程=用正确的人

;第一部分体系构建的策划

;从策划的性质;体系策划的入口;过程策划的重要性;策划是持续的质量管理活动;教学提供过程识别;7.5.2的识别;教学质量的监视和测量;教学质量的持续改进;教学资源的确定和提供;过程识别和文件整合;教学管理体系示例一;教学管理体系示例二;素质的冰山模型;

知识——某一职业领域需要的信息（如人力资源管理的专业知识）；

技能——掌握和运用专门技术的能力（如英语读写能力、计算机操作能力）；

社会角色——个体对于社会规范的认知与理解（如想成为工作团队中的领导）；

自我认知——对自己身份的知觉和评价（如认为自己是某一领域的权威）；

特质——某人所具有的特征或其典型的行为方式（如喜欢冒险）；

动机——决定外显行为的内在稳定的想法或念头（如想获得权利、喜欢追求名誉）。

;教谁爬树？;素质模型与人力资源管理系统;21世纪人力资源管理部门应该做什么？

变革的推动者;培训：增加想法！;培训指导与管理体系的建立步骤;ISO10015背景

ISO10015主要内容研讨

ISO10015的价值;ISO10015的由来？

ISO10015:1999用于规范具有培训人力资源职能的组织的国际标准

ISO9000族质量管理体系标准

等同采用为国家标准：GB／T19025－2001质量管理培训指南。;质量管理基本原则作为ISO9000族标准（ISO10000系列为其中的一部分）的基础，强调人力资源管理的重要性和适宜培训的必要性；

也认识到一个组织对其人力资源的承诺及其改进员工能力策略的证实，通常为顾客所关注和重视。

在顾客的要求和期望正在不断提高的迅速变化着的市场环境中，组织为了满足其对提供所要求质量的产品的承诺，其各层人员均应接受培训。;3.1能力competence

在工作中，知识、技能的应用和行为表现。

3.2培训training

提供和开发知识、技能和行为方式以满足要求的过程。;;ISO10015标准有何特点？

——强调培训的过程与规范性

——强调培训的过程与有效性

——强调培训的过程与持续改进

——具有广泛的适用性;ISO10015有哪些培训过程？

——确定培训需求

——设计和策划培训

——提供培训

——评价培训结果

——培训过程的监视和改进;;海尔的培训循环;4.2确定培训需求;4.2确定培训需求;4.2确定培训需求;4.2确定培训需求;ISO10015-培训的过程方法;4.3设计和策划培训;4.3设计和策划培训;4.3设计和策划培训;组织学习体系;4.3设计和策划培训;4.3设计和策划培训;ISO10015-培训的过程方法;4.3设计和策划培训;4.4提供培训;4.4提供培训;4.4提供培训;4.4提供培训;4.5评价培训结果;培训效果评估与跟踪辅导体系;培训“四级”评估体系;4.5评价培训结果;5培训过程的监视和改进;5培训过程的监视和改进;自发与盲目的组织培训现状;ISO10015的价值;;第三部分培训指导与管理程序示例

;培训指导与管理程序;培训指导与管理体系职责分工;培训指导与管理体系职责分工;培训指导与管理体系职责分工;培训指导与管理体系职责分工;培训指导与管理人员的职责;培训指导与管理人员的三重角色;培训指导与管理工作程序;培训指导与管理工作程序;培训指导与管理工作程序;培训中心的管理与协调作用;培训指导与管理工作程序;第四部分培训发展规划示例

;培训指导与管理人员的能力与作用;培训指导与管理人员的能力与作用;员工的专长技能与企业的核心能力;能力图;技术知识、操作技能反映到组织特征层面就是组织的核心竞争力和组织潜能。

核心竞争力是组织所独有的技术知识和操作技能的结合，它是组织实现其自身目标的核心力量，组织据此可以发展出许多相关的部门、新产品和服务内容。核心竞争力可以为组织赢得独特的竞争优势，这种优势可以切切实实地让客户感知到，而且不是竞争对手在短期内就能够赶超的

组织潜能是能够被人们切实感知并加以战略性理解的一整套业务流程。体现组织潜能的一种常见方式是基于时间的竞争。基于时间的竞争整合了人的技能与组织的资本资源。这一速度反映了企业高效的生产工艺与非常忠诚、高度敬业的人力资源相结合的综合能力。组织潜能与组织的人力资本技能的合力塑造了一个灵活、高效的组织，这个组织关注着客户的需求，而且能够有效地响应客户的需求。;核心价值观包含的内容非常广泛，在一定层面上来说，它明确指出了组织成