2025年人力资源管理师人力资源外包服务的成本效益分析专题试卷及解析.pdfVIP

2025年人力资源管理师人力资源外包服务的成本效益分析专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师人力资源外包服务的成本效益分析

专题试卷及解析

2025年人力资源管理师人力资源外包服务的成本效益分析专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、人力资源外包服务最核心的成本效益优势体现在哪方面？

A、降低员工薪酬支出

B、减少企业固定资产投资

C、提高人力资源管理专业化水平

D、缩短招聘周期

【答案】C

【解析】正确答案是C。人力资源外包的核心价值在于通过专业服务机构提升人力资源

管理专业化水平，从而间接带来成本优化。A选项错误是因为外包并不直接降低员工薪

酬，而是转移薪酬支付责任；B选项错误是因为外包主要减少的是运营成本而非固定资

产投资；D选项错误是因为招聘周期缩短只是外包的附加效益而非核心优势。知识点：

人力资源外包的核心价值主张。易错点：容易将直接成本节约误认为核心优势，而忽视

专业化带来的长期效益。

2、企业在评估人力资源外包成本效益时，应优先考虑的隐性成本是？

A、供应商选择费用

B、员工适应性培训成本

C、合同签订法律费用

D、系统对接技术成本

【答案】B

【解析】正确答案是B。员工适应性培训成本是外包过程中最容易被忽视但影响深远的

隐性成本，直接影响外包效果。A、C、D选项虽然也是成本因素，但属于显性的一次

性成本，容易在预算中被识别。知识点：人力资源外包成本构成分析。易错点：容易只

关注显性成本而忽略员工适应这类隐性成本对长期效益的影响。

3、人力资源外包服务中，哪种模式最有利于企业保持对核心人才的控制力？

A、完全外包模式

B、混合外包模式

C、流程外包模式

D、项目外包模式

【答案】B

【解析】正确答案是B。混合外包模式允许企业将非核心业务外包，同时保留核心人才

管理职能，实现控制力与成本效益的平衡。A选项完全外包会削弱企业对人才的控制；

2025年人力资源管理师人力资源外包服务的成本效益分析专题试卷及解析2

C选项流程外包主要针对标准化流程；D选项项目外包具有临时性特点。知识点：人力

资源外包模式选择。易错点：容易误认为完全外包能最大化成本节约，而忽视对核心人

才控制的重要性。

4、在人力资源外包效益评估中，最具综合性的衡量指标是？

A、人均管理成本下降率

B、员工满意度提升幅度

C、投资回报率(ROI)

D、流程效率提升百分比

【答案】C

【解析】正确答案是C。投资回报率(ROI)综合考虑了成本投入和效益产出，是最全面

的评估指标。A、B、D选项都是单一维度指标，无法全面反映外包的综合效益。知识

点：人力资源外包效益评估方法。易错点：容易过分关注单一指标如成本下降，而忽视

综合效益评估。

5、人力资源外包服务中，对企业文化冲击最大的风险是？

A、信息泄露风险

B、服务质量波动风险

C、员工归属感降低风险

D、合规风险

【答案】C

【解析】正确答案是C。员工归属感降低会直接影响企业文化的传承和凝聚力，是最深

层次的文化冲击风险。A选项信息泄露属于安全风险；B选项服务质量波动属于运营风

险；D选项合规风险属于法律风险。知识点：人力资源外包风险管理。易错点：容易关

注显性风险而忽视员工归属感这类隐性文化风险。

6、在人力资源外包成本结构中，占比通常最高的是？

A、初期实施成本

B、持续服务费用

C、转换成本

D、监督管理成本

【答案】B

【解析】正确答案是B。持续服务费用是外包成本中的主要组成部分，包括长期的服务

费、维护费等。A选项初期实施成本是一次性的；C选项转换成本只在更换供应商时发

生；D选项监督管理成本相对较低。知识点：人力资源外包成本构成。易错点：容易过

分关注初期投入而低估长期持续服务费用的累积效应。

7、人力资源外包服务中，最能体现规模效益的是？

A、薪酬计算外包

2025年人力资源管理师人力资源外包服务的成本效益分析专题试卷及解析3

B、高端人才猎聘

C、员工培训外包

D、绩效管理外包

【答案】A

【解析】正确答案是A。薪酬计算具有标准化、重复性特点，外包服务商通过规模化运

作能显著降低单位成本，体现规模效益。B选项高端猎聘是个性化服务；C、D选项需

要较多