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2025年事业单位工勤技能-江西-江西收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析(5卷)

2025年事业单位工勤技能-江西-江西收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析(篇1)

【题干1】收银员进行每日收银工作前，必须对点钞机、验钞仪等设备进行哪些检查？

【选项】A.外观检查和功能测试

B.仅外观检查

C.功能测试和清洁保养

D.仅功能测试

【参考答案】A

【详细解析】高级技师需掌握设备日常维护规范，点钞机需检查外观无损坏且验钞功能正常，验钞仪需测试防伪识别能力，同时排除选项B、C、D中不完整的检查项。

【题干2】现金交接过程中，若发现差异超过当日营业额的0.5%，应立即采取什么措施？

【选项】A.自行调整账目

B.上报财务主管并填写差异报告

C.与同事平分差额

D.延迟处理至次日

【参考答案】B

【详细解析】防损管理核心要求及时上报异常，选项A、C、D均违反财务制度，B选项符合《现金管理条例》中差异超0.5%须书面报告的规定。

【题干3】以下哪种情况属于收银系统常见故障处理优先级最高的情况？

【选项】A.打印小票模糊

B.网络中断无法联网

C.部分商品条码识别失败

D.系统自动锁死

【参考答案】D

【详细解析】系统锁死直接影响营业连续性，需立即断电重启（选项D），而其他故障可通过备用设备或临时处理（选项A/B/C）。

【题干4】收银台每日需保留至少多久的监控录像以备审计？

【选项】A.1小时

B.4小时

C.8小时

D.24小时

【参考答案】D

【详细解析】根据《零售业防损管理规范》，监控需保存完整营业周期影像，选项D符合24小时连续录像要求，其他选项时间不足。

【题干5】处理客户投诉时，若涉及金额超过200元，必须遵循什么流程？

【选项】A.当场和解并签字确认

B.记录投诉内容后3日内回复

C.要求客户出具书面证明

D.直接转交经理处理

【参考答案】B

【详细解析】涉及大额争议需按《消费者权益保护法》执行，选项B符合3日书面答复时限，其他选项未体现法定程序。

【题干6】以下哪种支付方式需要单独设置防伪验证流程？

【选项】A.现金支付

B.支付宝/微信支付

C.信用卡支付

D.会员储值卡

【参考答案】C

【详细解析】信用卡存在伪造风险，需通过银行授权码二次验证（选项C），其他支付方式无需额外验证。

【题干7】盘点现金时发现短缺50元，应如何处理？

【选项】A.从备用金中补足

B.暂挂账并提交《现金短缺报告》

C.与同事平摊差额

D.直接计入当日损耗

【参考答案】B

【详细解析】现金短缺需书面报告（选项B），选项A违反备用金使用规定，C、D均违反财务纪律。

【题干8】电子发票开具后，商家需保存纸质凭证的最长期限为？

【选项】A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【参考答案】C

【详细解析】根据《发票管理办法》，电子发票纸质存根保存期不得少于3年（选项C），其他选项时间不足。

【题干9】以下哪种商品在收银时需特别注意防伪标识核对？

【选项】A.矿泉水

B.智能手机

C.食盐

D.日化用品

【参考答案】B

【详细解析】高价值商品（选项B）易出现仿冒，需重点核对序列号和防伪芯片，其他商品防伪要求较低。

【题干10】处理退货时，若商品已拆封且超过7天，应如何操作？

【选项】A.全额退款

B.按七日无理由退货执行

C.扣除20%手续费后退款

D.仅退未拆封商品

【参考答案】C

【详细解析】根据《电子商务法》，拆封商品退货可协商处理（选项C），选项A/B/D均不符合实际情况。

【题干11】收银系统每日结账前必须完成哪些操作？

【选项】A.打印今日销售明细

B.备份数据并导出Excel

C.核对现金与系统金额

D.以上都是

【参考答案】D

【详细解析】结账流程包含三要素（选项D），单独完成任一操作均不完整。

【题干12】以下哪种情况可能触发收银系统自动锁死？

【选项】A.连续5次输入错误密码

B.系统检测到高温环境

C.网络中断超过15分钟

D.打印机缺纸

【参考答案】A

【详细解析】安全机制规定5次错误密码将锁定账户（选项A），其他选项属于临时异常无需锁定。

【题干13】处理客户现金支付时，应优先清点哪部分现金？

【选项】A.百元纸币

B.硬币

C.拾元纸币

D.连号纸币

【参考答案】D

【详细解析】防伪要求优先清点连号纸币（选项D），百元纸币易出现假币，硬币和拾元