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美容院远程咨询处理细则
一、总则
1.目的：为规范美容院远程咨询服务流程，提高咨询质量和客户满意度，充分利用现代信息技术拓展服务渠道，结合本美容院的企业文化和经营理念，特制定本细则。
2.适用范围：本细则适用于美容院全体参与远程咨询服务的员工以及接受远程咨询服务的客户。
3.基本原则：遵循“以客户为中心，专业、高效、贴心服务”的经营理念，秉持扁平化管理原则，确保咨询信息快速、准确传递，兼顾社会效益和经济效益，在为客户提供优质服务的同时提升美容院的品牌形象和市场竞争力。
二、远程咨询方式及渠道管理
1.咨询方式
-电话咨询：设立专门的远程咨询热线，确保在营业时间内有专人
人力资源管理师持证人
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