2025年互联网行业直播电商跨境直播应急事件处理合规考核试卷.docVIP

2025年互联网行业直播电商跨境直播应急事件处理合规考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.直播电商跨境直播中，出现产品质量问题的首要处理步骤是（）。

A.立即下架商品

B.向消费者道歉

C.调查产品问题原因

D.暂停直播

2.跨境直播中涉及消费者隐私泄露时，应优先采取的措施是（）。

A.公开透明披露

B.立即停止直播

C.联系法律顾问

D.减少曝光范围

3.直播电商中，主播发布虚假宣传信息，应首先（）。

A.暂停主播账号

B.公开道歉

C.调查核实信息

D.联系平台处理

4.跨境直播中遇到海关查验，正确的处理方式是（）。

A.拒绝配合查验

B.立即下架相关商品

C.配合海关检查

D.声称商品为样品

5.直播电商中，消费者投诉商品质量问题，平台应（）。

A.直接将责任推给商家

B.立即下架商家商品

C.协助商家调查处理

D.忽略消费者投诉

6.跨境直播中，主播涉及版权问题，平台应（）。

A.禁止主播直播

B.要求主播购买版权

C.协助主播解决版权问题

D.不予处理

7.直播电商中，出现网络攻击事件，应优先（）。

A.立即停止直播

B.加强网络安全防护

C.向消费者道歉

D.联系平台支持

8.跨境直播中，涉及支付安全问题，平台应（）。

A.暂停支付服务

B.立即冻结用户资金

C.加强支付系统安全

D.不予处理

9.直播电商中，主播与消费者发生争执，平台应（）。

A.裁决争执

B.禁止双方互动

C.引导双方冷静沟通

D.忽略争执

10.跨境直播中，涉及税务问题，平台应（）。

A.拒绝支付税款

B.立即补缴税款

C.协助商家处理税务

D.不予处理

11.直播电商中，商品价格波动引发消费者不满，应（）。

A.立即下架商品

B.公开解释价格变动原因

C.暂停商品销售

D.忽略消费者不满

12.跨境直播中，主播涉及虚假身份，平台应（）。

A.允许主播继续直播

B.立即封禁主播账号

C.要求主播提供身份证明

D.不予处理

13.直播电商中，出现商品缺货情况，应（）。

A.暂停商品上架

B.公开说明缺货原因

C.立即补货

D.忽略缺货情况

14.跨境直播中，涉及消费者投诉物流问题，平台应（）。

A.拒绝处理投诉

B.立即更换物流公司

C.协助商家解决物流问题

D.不予处理

15.直播电商中，主播涉及赌博宣传，平台应（）。

A.允许主播继续直播

B.立即封禁主播账号

C.要求主播删除相关内容

D.不予处理

16.跨境直播中，涉及消费者投诉售后服务，平台应（）。

A.拒绝处理投诉

B.立即下架商家商品

C.协助商家解决售后问题

D.忽略消费者投诉

17.直播电商中，出现网络诈骗事件，应优先（）。

A.立即停止直播

B.加强网络安全防护

C.向消费者道歉

D.联系平台支持

18.跨境直播中，涉及支付欺诈问题，平台应（）。

A.暂停支付服务

B.立即冻结用户资金

C.加强支付系统安全

D.不予处理

19.直播电商中，主播与消费者发生纠纷，平台应（）。

A.裁决纠纷

B.禁止双方互动

C.引导双方冷静沟通

D.忽略纠纷

20.跨境直播中，涉及税务欺诈问题，平台应（）。

A.拒绝支付税款

B.立即补缴税款

C.协助商家处理税务

D.不予处理

21.直播电商中，商品质量引发消费者投诉，应（）。

A.立即下架商品

B.公开解释质量问题

C.暂停商品销售

D.忽略消费者投诉

22.跨境直播中，主播涉及虚假宣传，平台应（）。

A.允许主播继续直播

B.立即封禁主播账号

C.要求主播删除相关内容

D.不予处理

23.直播电商中，出现商品价格欺诈，应（）。

A.立即下架商品

B.公开解释价格欺诈问题

C.暂停商品销售

D.忽略消费者投诉

24.跨境直播中，涉及消费者投诉物流欺诈，平台应（）。

A.拒绝处理投诉

B.立即更换物流公司

C.协助商家解决物流问题

D.不予处理

25.直播电商中，主播涉及赌博行为，平台应（）。

A.允许主播继续直播

B.立即封禁主播账号

C.要求主播删除相关内容

D.不予处理

26.跨境直播中，涉及消费者投诉售后服务欺诈，平台应（）。

A.拒绝处理投诉

B.立即下架商家商品

C.协助商家解决售后问题

D.不予处理

27.直播电商中，出现网络诈骗事件，应优先（）。

A.立即停止直播

B.加强网络安全防护

C.向消费者道歉

D.联系平台支持

28.跨境直播中，涉及支付欺诈问题，平台应（）。

A.暂停支付服务

B.立即冻结用户资金

C.加强支付系统安全

D.不予处理

29.直播电商中，主播与消费者发生纠纷，平台应（）。

A.裁决纠纷

B.禁止双方互动

C.引导双方冷静沟通

D.忽略纠纷

30.跨境直播中，涉及税务欺诈问题，平台应（）。

A.拒绝支付税款

B.立即补缴税款

C.协助商家处理税务

D.不予处理

二、多项选择题（每题2分，共