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社区卫生服务机构公共服务考核评价体系研究

目录

一、文档综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2国内外研究现状述评．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.3研究目标与内容框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.4研究方法与技术路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

1.5创新点与局限性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

二、社区卫生服务机构公共服务的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2.1核心概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.2公共服务供给理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.3绩效评价理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.4利益相关者理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.5理论对考核评价体系的启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

三、社区卫生服务机构公共服务现状与问题分析．．．．．．．．．．．．．．．．36

3.1公共服务供给现状概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

3.2服务能力建设成效．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

3.3现行考核机制不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

3.4社会公众满意度调研．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

3.5问题成因深度剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

四、社区卫生服务机构公共服务考核评价指标体系构建．．．．．．．．．．59

4.1指标体系设计原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60

4.2指标维度与层级划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61

4.3具体指标筛选与赋权方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65

4.4指标内涵与评价标准说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67

4.5指标体系的信效度检验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．69

五、社区卫生服务机构公共服务考核评价模型实证研究．．．．．．．．．．73

5.1评价对象选取与数据来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．74

5.2基于模糊综合评价法的模型构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．76

5.3实证结果分析与解读．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．81

5.4不同区域机构对比研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．83

5.5评价模型的适用性验证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．88

六、优化社区卫生服务机构公共服务考核评价的对策建议．．．．．．．．89

6.1完善考核制度顶层设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．90

6.2创新评价指标动态调整机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．93

6.3强化评价结果应用与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．94

6.4提升机构服务能力路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．96

6.5构建多元协同评价体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．98

七、研究结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．99

7.1主要研究结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．102

7.2实践价值与应用前景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．106

7.3研究不足与未来方向．．．．．．