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高频精选：银行信用卡业务员考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.信用卡的主要功能不包括？

A.消费信贷

B.储蓄

C.转账结算

D.存取现金

2.信用卡发卡机构是？

A.个人

B.企业

C.银行

D.政府

3.信用卡免息期是指？

A.消费到还款的时间

B.取现到还款时间

C.账单日到还款日

D.开卡日到还款日

4.信用卡年费通常可以通过？减免。

A.消费次数

B.存钱

C.转账

D.取现

5.信用卡逾期会产生？

A.利息

B.积分

C.奖励

D.优惠

6.申请信用卡需要提供？

A.身份证

B.驾驶证

C.毕业证

D.工作证

7.信用卡信用额度由？决定。

A.个人喜好

B.银行评估

C.消费金额

D.取现次数

8.信用卡取现手续费一般？消费手续费。

A.高于

B.低于

C.等于

D.不确定

9.信用卡账单日可以？修改。

A.随时

B.一年一次

C.半年一次

D.部分银行可

10.信用卡积分可以用来兑换？

A.现金

B.礼品

C.利息

D.本金

答案：1.B2.C3.A4.A5.A6.A7.B8.A9.D10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.信用卡的特点有？

A.先消费后还款

B.免息期

C.循环信用

D.消费便利

2.信用卡消费安全保障措施有？

A.密码

B.签名

C.短信通知

D.挂失服务

3.信用卡还款方式有？

A.自动还款

B.网上银行还款

C.第三方支付还款

D.线下网点还款

4.信用卡提额的方法有？

A.多消费

B.按时还款

C.提供财力证明

D.主动申请

5.信用卡常见的风险有？

A.盗刷风险

B.逾期风险

C.信息泄露风险

D.套现风险

6.信用卡的附属卡申请人可以是？

A.配偶

B.父母

C.子女

D.朋友

7.信用卡申请资料包括？

A.身份证明

B.工作证明

C.收入证明

D.住址证明

8.信用卡优惠活动有？

A.餐饮优惠

B.购物折扣

C.旅游优惠

D.加油优惠

9.信用卡利息计算方式有？

A.全额计息

B.分段计息

C.免息

D.部分免息

10.信用卡账单包含？

A.消费明细

B.还款金额

C.最低还款额

D.账单日

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.AB10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.信用卡可以随意借给他人使用。（）

2.信用卡消费后必须按时全额还款。（）

3.信用卡积分没有有效期。（）

4.信用卡取现可以享受免息期。（）

5.信用卡申请被拒后不能再次申请。（）

6.信用卡最低还款额会产生利息。（）

7.信用卡挂失后就不用承担盗刷风险。（）

8.信用卡年费一旦产生不能减免。（）

9.信用卡信用额度可以自行提高。（）

10.信用卡账单日和还款日是固定不变的。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述信用卡的申请流程。

答：准备资料，如身份证、工作证明等，通过银行官网、线下网点或业务员提交申请，银行审核，审核通过发卡。

2.信用卡逾期有什么后果？

答：产生利息、滞纳金，影响信用记录，可能导致信用额度降低、贷款受阻，严重时会被催收甚至起诉。

3.如何提高信用卡额度？

答：多消费并按时还款，提供财力证明，主动申请，保持良好信用记录。

4.信用卡还款有哪些注意事项？

答：注意还款时间，避免逾期，选择安全便捷还款方式，关注还款金额是否正确。

讨论题（总4题,每题5分）

1.如何向客户有效介绍信用卡优势？

答：强调先消费后还款、免息期、消费便利、有积分礼品等优势，结合客户需求举例说明。

2.怎样预防信用卡盗刷？

答：保管好密码、卡片，不随意透露信息，关注消费通知，及时挂失异常交易。

3.信用卡业务员如何提升业绩？

答：拓展客户资源，熟悉产品优势，精准推荐适合客户的卡种，提供优质服务。

4.信用卡年费政策对客户有何影响？

答：合理的年费政策可促进消费享优惠，不合理则增加成本，影响客户选择，客户需关注减免条件。