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2025年门诊收费处岗位职责3篇

目录

1.门诊收费处岗位职责是什么

2.门诊收费处岗位职责要求

3.门诊收费处岗位职责描述

4.门诊收费处岗位职责有哪些内容

5.门诊收费处岗位职责3篇

岗位职责是什么

门诊收费处是医疗机构的重要组成部分，主要负责患者就诊过程中的费用收取及结算工作。这个岗位是医院财务管理和患者服务的关键环节。

岗位职责要求

1.熟练掌握医疗费用计算规则，包括挂号费、药品费、检查费等各类费用的收费标准。

2.具备良好的客户服务意识，以专业、耐心的态度解答患者的费用咨询。

3.精通电脑操作，能熟练使用门诊收费系统进行收费、退费、查询等操作。

4.严格遵守财务纪律，确保收费准确无误，防止差错和舞弊行为。

5.保持工作区域整洁，维护良好的工作环境。

岗位职责描述

门诊收费处的工作主要包括但不限于以下几点：

1.患者挂号：为患者办理挂号手续，收取挂号费用，并出具相关收据。

2.费用结算：根据患者诊疗项目，计算并收取相应的医疗费用，确保收费合理合规。

3.收费核对：定期核对收费记录，确保账目清晰，与医生处方、检查报告等信息一致。

4.退费处理：遇到患者退费需求，按照规定流程办理退款，妥善处理相关问题。

5.解答疑问：面对患者对费用的疑问，能准确、友好地提供解释和说明。

6.数据录入：及时将收费信息录入系统，以便于财务部门进行统计和分析。

7.协助管理：协助上级完成收费报表、现金盘点等工作，配合医院财务管理。

有哪些内容

1.日常收费操作：执行日常的收费任务，如挂号、诊疗、药品等费用的收取。

2.特殊情况处理：针对特殊情况，如医保报销、减免政策等，熟悉相关规定并正确执行。

3.客户服务技巧：运用有效的沟通技巧，提高患者满意度，处理投诉和纠纷。

4.内部协作：与财务部门、医疗部门保持良好沟通，确保信息准确传递。

5.系统维护：了解并报告系统故障，配合it部门解决技术问题。

6.法规遵守：熟悉并遵守医疗卫生行业的法律法规，尤其是与收费相关的规定。

7.培训与发展：参加内部培训，提升业务能力和专业知识，适应医疗行业的发展变化。

门诊收费处的工作人员是医院与患者之间的桥梁，他们不仅需要具备专业的财务知识，还需要有优秀的客户服务技能，以确保患者得到高效、准确的收费服务，同时维护医院的正常运营秩序。

门诊收费处岗位职责范文

第1篇门诊收费处汇总会计岗位职责内容

1.在财务科长的领导下,负责收费处的门诊收人汇总工作。

2.对收费人员上交的现金和收据,要认真清点,分类复核,及时汇总,整理现金,存入银行。

3.按规定认真填写银行送款单、门诊收入汇总单并及时上报。

4.负责保险柜内零用现金的管理工作,确保正常零用钱的需要。

第2篇门诊收费处复核会计岗位职责范本

1.在财务科长的领导下,负责收据的领发和收据的复核,回收存根工作。

2.复核人员要认真严格把关,确保每本收据的准确性和完整性。发现问题及时向科长汇报。

3.复核后的收据应妥善保管,不准丢失,不得涂改,并在每本收据上签字或盖章,整理登记后交财务科。

4.负责帮助收费人员打单据,对账和清点库存,检查收费人员的款账相符情况。

第3篇门诊收费处汇总会计岗位职责

1.在财务科长的领导下,负责收费处的门诊收人汇总工作。

2.对收费人员上交的现金和收据,要认真清点,分类复核,及时汇总,整理现金,存入银行。

3.按规定认真填写银行送款单、门诊收入汇总单并及时上报。

4.负责保险柜内零用现金的管理工作,确保正常零用钱的需要。

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