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质量报告试题及答案

一、单选题（每题2分，共20分）

1.质量报告通常不包括以下哪项内容？（）（2分）

A.产品检验结果B.不合格品处理措施C.客户投诉统计D.产品设计参数

【答案】D

【解析】质量报告主要记录产品质量检验情况、不合格品处理措施及客户投诉统计等信息，产品设计参数属于设计阶段内容，不包含在质量报告中。

2.以下哪种抽样方法属于随机抽样？（）（2分）

A.分层抽样B.整群抽样C.系统抽样D.判断抽样

【答案】C

【解析】系统抽样是按照固定间隔从总体中抽取样本，属于随机抽样方法。分层抽样和整群抽样属于非随机抽样，判断抽样依赖主观判断。

3.质量管理体系中，PDCA循环的D代表（）（2分）

A.计划B.实施C.检查D.处置

【答案】B

【解析】PDCA循环中P(Plan)计划、D(Do)实施、CCheck检查、AAction处置。

4.过程能力指数Cp的取值范围是（）（2分）

A.0-1B.1-3C.0-3D.1-5

【答案】C

【解析】过程能力指数Cp值在0到3之间，值越大表示过程能力越强。

5.不合格品控制图属于（）（2分）

A.均值图B.极差图C.属性图D.控制图

【答案】D

【解析】不合格品控制图是控制图的一种，用于监控不合格品率的变化。

6.质量成本中，预防成本属于（）（2分）

A.内部故障成本B.外部故障成本C.鉴定成本D.预防成本

【答案】D

【解析】预防成本是为了预防不合格品产生的费用，属于质量成本构成的一部分。

7.六西格玛管理中，DMAIC模型中的A代表（）（2分）

A.定义B.测量C.分析D.改进

【答案】D

【解析】DMAIC模型中D(Define)定义、M(Measure)测量、A(Analyze)分析、I(Improve)改进、C(Control)控制。

8.质量检验的目的是（）（2分）

A.评定产品质量B.改进产品设计C.制定质量标准D.提高生产效率

【答案】A

【解析】质量检验的主要目的是评定产品是否符合质量标准。

9.质量改进的基本原则不包括（）（2分）

A.以顾客为中心B.全员参与C.持续改进D.过度设计

【答案】D

【解析】质量改进的基本原则包括以顾客为中心、全员参与、持续改进等，过度设计不属于质量改进原则。

10.质量认证的目的是（）（2分）

A.提高产品质量B.增加企业利润C.获得市场准入D.减少生产成本

【答案】C

【解析】质量认证的主要目的是获得市场准入和提升产品信誉。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.质量管理体系认证包括哪些类型？（）（4分）

A.产品认证B.质量管理体系认证C.人员认证D.服务认证

【答案】A、B、D

【解析】质量管理体系认证主要包括产品认证、质量管理体系认证和服务认证，人员认证不属于质量管理体系认证范畴。

2.以下哪些属于质量改进的工具？（）（4分）

A.因果图B.控制图C.帕累托图D.直方图

【答案】A、B、C

【解析】质量改进常用工具包括因果图、控制图和帕累托图，直方图主要用于数据分布分析。

3.质量成本包括哪些部分？（）（4分）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

【答案】A、B、C、D

【解析】质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本四部分。

4.六西格玛管理的核心思想包括（）（4分）

A.减少变异B.提高顾客满意度C.持续改进D.降低成本

【答案】A、B、C、D

【解析】六西格玛管理的核心思想包括减少变异、提高顾客满意度、持续改进和降低成本。

5.质量检验的基本要求包括（）（4分）

A.检验依据明确B.检验方法科学C.检验结果准确D.检验记录完整

【答案】A、B、C、D

【解析】质量检验的基本要求包括检验依据明确、检验方法科学、检验结果准确和检验记录完整。

三、填空题（每题2分，共8分）

1.质量管理体系的核心是____________________。（2分）

【答案】全员参与

2.过程能力指数Cp=1时，表示过程能力____________________。（2分）

【答案】勉强合格

3.质量改进的基本原则之一是____________________。（2分）

【答案】以顾客为中心

4.质量认证的主要目的是____________________。（2分）

【答案】获得市场准入

四、判断题（每题2分，共10分）

1.质量改进不需要全员参与。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】质量改进需要全员参与，这是其基本原则之一。

2.质量成本中，鉴定成本属于外部故障成本。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】鉴定成本属于鉴定成本类别，不属于外部故障成本。

3.六西格玛管理的目标是将缺陷率降低到百万分之3.4。（）（2分）

【答案】（√）

【解析】六西格玛管理的目标是将缺陷率降低到百万分之3.4。

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