城管礼仪培训课件图片.pptVIP

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2025-10-09 发布于四川
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城管礼仪培训课件图片.ppt

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城管礼仪培训课件;第一章：城管礼仪的重要性;礼仪的定义与内涵;专业形象展示;第二章：仪表与形象规范;服饰礼仪细节;仪容礼仪要点;标准仪态展示;形体礼仪规范;行走与微笑礼仪;第三章：语言与沟通礼仪;称谓与称呼规范;电话礼仪;耐心沟通场景;第四章：行为举止规范;公共场合行为规范;握手礼仪;介绍礼仪;第五章：服务礼仪;处理投诉与矛盾的礼仪;关怀服务展现;第六章：会议与活动礼仪;乘车与电梯礼仪;第七章：职业道德与自我提升;案例分享：优秀城管礼仪典范;常见礼仪误区与纠正;互动环节：礼仪情景模拟;总结与行动计划;团队风采展示;谢谢聆听！