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心理教师值班规定

心理教师值班规定

一、心理教师值班制度的建立与规范管理是保障学校心理健康教育工作有效开展的重要基础。通过明确值班职责、规范工作流程并建立相应的支持体系，能够为学生提供及时、专业且稳定的心理支持服务，对促进学生心理健康发展、维护校园和谐稳定具有深远意义。

（一）值班人员资质与岗位职责的明确界定

确保值班心理教师的专业资质是提供高质量服务的前提。值班教师需持有国家认证的心理咨询师资格证书或具备相关专业硕士及以上学历，并拥有至少两年以上学生心理咨询实务经验。其核心职责应包括：为学生提供面对面或线上的个体心理咨询服务，严格遵循保密原则（法律规定的例外情况除外）；接待学生的主动来访或由班主任、辅导员转介的个案；处理校园心理危机突发事件，进行初步评估与干预，并按规定流程及时上报；详细、准确地记录值班期间的咨询情况，并完成个案记录表的填写与归档；在非咨询时间负责接听心理援助热线电话，并提供必要的情绪支持与资源转介。此外，值班教师有责任维护心理咨询室的设施与环境，确保其安全、安静与私密性。

（二）值班时间安排与覆盖范围的科学规划

值班安排需充分考虑学生的作息规律与求助需求的高峰时段。常规值班应覆盖所有正常教学日，包括周一至周五的白天工作时间，同时特别增设晚间值班时段（例如18:30-20:30）以方便课后学生前来咨询。周末及法定节假日也应安排轮值，可通过缩减时长但保证覆盖的方式实现，确保学生在假期也能获得支持。除常规值班外，应设立明确的心理危机紧急值班机制，提供24小时可拨通的危机干预热线，由经验丰富的专职教师轮流负责，以应对可能发生的自伤、自杀等紧急情况。寒暑假期间的值班安排可适当调整，但需提前向全校公布值班表与联系方式，保证服务的可及性。

（三）值班工作流程与记录要求的标准化

建立标准化的工作流程是保障服务专业性与规范性的关键。值班教师需提前十分钟到岗，做好准备工作，包括开启相关设备、查阅交接记录等。接待来访学生时，需首先进行简单的知情同意说明，明确咨询的保密限度及其权利义务。每次咨询需有完整的个案记录，内容应包括主诉问题、初步评估、干预措施、重要对话摘要以及后续计划等，记录需客观、清晰、使用专业术语。对于评估为高风险或涉及人身安全的个案，必须立即启动危机干预流程，并第一时间向学校心理健康教育工作领导小组汇报。交接班时，当值教师需与下一班教师就待办事项、持续个案情况进行口头与书面双重交接，确保服务的连续性。所有值班记录与个案资料均需严格保密，并定期归档保存。

（四）值班支持与资源保障体系的构建

学校需为值班工作的顺利开展提供必要的软硬件支持。硬件方面，应设立专门且符合专业标准的心理咨询室，保障其隔音、舒适与安全，并配备电脑、电话、录音笔（需经来访者同意后使用）、必要的心理测评工具以及危机干预所需的急救物资。软件方面，应建立完善的个案督导制度，定期邀请校外专家或由校内资深教师组织案例讨论与督导，帮助值班教师处理疑难个案、缓解工作耗竭并提供专业支持。学校图书馆或资料室应购置最新的心理学专业书籍与期刊，供值班教师查阅学习。此外，应建立与校外专业精神卫生机构的转介合作绿色通道，确保需要更深入干预的学生能及时获得转介。

二、心理教师值班工作的监督评估与专业发展是确保该制度长期有效运行并持续改进的核心机制。通过建立多维度的评估体系、落实相应的权益保障并规划系统的专业成长路径，能够提升值班教师的专业能力与工作积极性，从而整体提升学校心理健康服务水准。

（一）值班工作的监督与多维度评估机制

建立系统化的监督与评估体系有助于保证服务质量并及时发现问题。评估主体应包括学校心理健康教育工作领导小组、受服务学生以及教师自评。领导小组可通过不定期抽查值班记录、听取月度工作汇报、检查热线接听记录等方式进行行政监督；通过定期向接受咨询的学生发放匿名满意度问卷，收集关于教师态度、专业能力、环境舒适度等方面的反馈；值班教师本人则需定期进行自我反思与总结，填写自评表。评估内容应涵盖专业伦理遵守情况、咨询流程规范性、文档记录质量、危机干预能力以及服务态度等多个维度。评估结果应及时反馈给教师本人，并作为其工作考核与专业发展的参考依据。

（二）值班教师的权益保障与激励措施

保障值班教师的合法权益与身心健康是维持其工作动力的基础。学校应合理计算并足额发放值班津贴，对于晚间、周末及法定节假日的值班，应参照相关劳动法规给予额外的加班补助或调休。必须为所有值班教师购买相应的人身意外伤害保险与职业责任险，以应对可能发生的突发事件。学校应充分认识到心理值班工作的特殊性与潜在压力，建立教师心理支持机制，例如为其提供免费的EAP（员工援助计划）服务、定期组织团体心理减压活动。在职称评定、评优评先等方面，应将值班工作表现与贡献作为重要考量因素，对表现优异者给予表彰与奖励。

（三）